Koszyk
Atrakcyjna klientka w średnim wieku, ubrana w szlafrok, z uwagą słucha kosmetyczki podczas konsultacji w gabinecie na temat spersonalizowanych zabiegów estetycznych, planów pielęgnacji skóry oraz opcji wellness.
Źródlo: Istock_dikushin

Sprzedaż bez wciskania – jak polecać zabiegi i kosmetyki, by klientka chciała kupić

| Autor: Joanna Mączka

Obejrzyj nagranie i dowiedz się:

  • jak rozpoznać potrzeby klientki, zanim zaproponujesz jej produkt lub zabieg,
  • jak mówić o zabiegach i kosmetykach językiem korzyści, a nie samych cech,
  • jak płynnie przejść od konsultacji lub zabiegu do rekomendacji sprzedażowej,
  • jak zadawać pytania, które pomagają klientce samodzielnie zobaczyć potrzebę zakupu,
  • jak rekomendować pielęgnację domową bez poczucia „wciskania kosmetyków”,
  • jak proponować kolejny zabieg, pakiet lub rozszerzenie terapii,
  • jak reagować na „muszę się zastanowić”, „mam już kosmetyki” czy „to za drogie”,
  • jak budować sprzedaż w oparciu o zaufanie i eksperckość, a nie presję,
  • jakie błędy w komunikacji najczęściej blokują sprzedaż w gabinecie,
  • jak stworzyć prosty schemat rozmowy sprzedażowej, który można wdrożyć od razu w pracy z klientkami.
Video Premium jest dostępne tylko dla posiadaczy subskrypcji SILVER lub GOLD (już od 14,90 zł m-c) Dowiedz się więcej!

Joanna Mączka

Marketerka i trenerka specjalizująca się w marketingu oraz sprzedaży w branży beauty. Wspiera gabinety i marki kosmetyczne w budowaniu skutecznej komunikacji, pozyskiwaniu klientów oraz zwiększaniu sprzedaży bez agresywnych technik sprzedażowych. Łączy doświadczenie marketingowe z praktycznym podejściem do pracy z klientem i pokazuje, jak przekładać wiedzę o potrzebach klientki na konkretne rekomendacje i większą sprzedaż.