O empatii w zawodzie kosmetologa należy pamiętać w każdym aspekcie wykonywanej przez nas pracy – to właśnie ta cecha jest priorytetowa dla „czytania:” i rozumienia potrzeb klientów. Empatyczna komunikacja (NVC) stanowi nieodzowny element konstruktywnego dialogu – zarówno na linii usługodawca-klient, jak i szef-personel. O tym, jak wprowadzić i stosować w praktyce uniwersalne zasady NVC i jaki wpływ ma ten charakter wypowiedzi, rozmów i sposobu słuchania na relacje w zespole, z klientami oraz na… sprzedaż opowiedziała Ewa Grzegorczuk. Zapraszamy do oglądania!