Z tego artykułu dowiesz się:

• jak rozpoznać, czy decyzje biznesowe wynikają z własnych potrzeb, czy z presji otoczenia i obawy przed konkurencją.
• w jaki sposób reakcje ciała mogą dostarczać informacji o naszych emocjach
  i podejmowanych wyborach.
• jak połączyć intuicję z analizą biznesową, aby podejmować bardziej świadome decyzje rozwojowe.

Prowadzenie biznesu beauty wymaga podejmowania wielu decyzji, od inwestycji w nowe urządzenia i szkolenia po ustalanie cen czy zarządzanie relacjami z klientkami. Nie zawsze jednak to, co wydaje się właściwe z perspektywy rynku i konkurencji, odpowiada naszym potrzebom i możliwościom. Jak odróżnić intuicję od lęku i presji otoczenia? Warto nauczyć się odczytywać sygnały płynące z ciała i konfrontować je z faktami. Świadomy rozwój zaczyna się bowiem od umiejętności rozpoznania, dokąd naprawdę chcemy zmierzać.

Pamiętasz moment, w którym wybierałaś swoje pierwsze szkolenie w branży? A może pamiętasz, co czułaś, gdy szukałaś pierwszej pracy? Co wydawało ci się właściwe, gdy zatrudniałaś asystentkę? Przypomnij sobie również moment, w którym wybierałaś kolory ścian do gabinetu. Czy podejmowałaś te decyzje pod wpływem presji związanej z rozwojem, czy kierowałaś się intuicją? Czy z perspektywy czasu uważasz je za trafne?

Prowadząc biznes beauty, każdego dnia podejmujesz dziesiątki decyzji. Wybierasz szkolenia, ustalasz ceny zabiegów, inwestujesz w urządzenia, negocjujesz warunki współpracy
i zarządzasz relacjami z klientkami. Czy istnieje sposób, by podejmować te decyzje świadomie i trafnie?

Z jednej strony przed podjęciem decyzji masz do dyspozycji liczby, analizy i strategie biznesowe. Z drugiej – własne emocje, doświadczenia, przekonania oraz odczucia płynące z ciała. Na to wszystko często nakłada się jeszcze presja, jaką wywiera na nas otoczenie.

“Musisz się rozwijać”

“Klient nasz pan”

“Wprowadź kolejną nowość do gabinetu”

Problem pojawia się wtedy, gdy zamiast świadomego wyboru zaczynamy działać pod wpływem oczekiwań otoczenia, lęku przed oceną lub przekonania, że powinnyśmy robić więcej, szybciej i lepiej, bo inaczej…

Intuicja w biznesie

Czy intuicja może być wartościowym narzędziem biznesowym? Jak odróżnić ją od strachu, który skutecznie potrafi podszywać się pod nasz rozsądek?

Nie każda decyzja, która dobrze wygląda na papierze lub sprawdziła się u konkurencji, będzie odpowiednia również dla nas.

Możesz mieć pełny grafik, świetne opinie i stabilne przychody, a mimo to odczuwać coraz większe zmęczenie. Kolejne szkolenia, nowości zabiegowe czy rozszerzenie oferty wydają się naturalnym krokiem w rozwoju. Rynek podpowiada, że trzeba inwestować w siebie, zwiększać widoczność i stale poszerzać kompetencje. Jednak za decyzją o kolejnym wydatku nie zawsze stoi rzeczywista potrzeba biznesowa.

Jako mentorka prowadząca konsultacje strategiczne i mentoringi biznesowe widzę, że bardzo często za decyzjami właścicielek biznesów beauty stoi przekonanie, że są niewystarczająco dobre, obawa przed wyprzedzeniem przez konkurencję albo lęk przed utratą klientek.

W takiej sytuacji warto się zatrzymać i zadać sobie kilka pytań:

• Czy ta inwestycja odpowiada na realne potrzeby moich klientek?
• Czy wynika z planu rozwoju firmy, czy raczej z presji, którą teraz odczuwam?
• Czy mam zasoby finansowe, czasowe i emocjonalne, aby wykorzystać jej potencjał?

To ważne rozróżnienie. Decyzja może być racjonalna z perspektywy rynku, a jednocześnie niedopasowana do aktualnego etapu rozwoju firmy. Dojrzałość biznesowa wiąże się z umiejętnością oceny, które pojawiające się możliwości warto wykorzystać, a które nie służą realizacji obranych celów.

Ciało jako źródło informacji o naszych decyzjach

Stres biznesowy nie zawsze objawia się jako świadomy lęk. Niekiedy odczuwamy napięcie w karku, zaciskamy szczękę lub zauważamy przyspieszone bicie serca. Takie reakcje mogą pojawiać się przed rozmową o podwyżce cen, publikacją oferty czy podjęciem innej ważnej decyzji biznesowej.

Z perspektywy fizjologii nie jest to nic zaskakującego. Organizm reaguje na powyższe sytuacje jako na potencjalnie zagrażające i uruchamia mechanizmy związane z pobudzeniem układu nerwowego. Ciało może więc dostarczać nam informacji o tym, jak przeżywamy daną sytuację, zanim świadomie uporządkujemy towarzyszące nam myśli.

Warto jednak pamiętać, że napięcie nie jest jednoznacznym sygnałem, że decyzja jest błędna. Może oznaczać przeciążenie, ale również niepewność wobec nowego doświadczenia. Ciało nie podejmuje decyzji za nas – pomaga zauważyć, co dzieje się w nas, kiedy rozważamy konkretne rozwiązanie.

Intuicja natomiast bywa opisywana jako wewnętrzne przeczucie, że dane działanie jest właściwe. Z psychologicznego punktu widzenia może ona wiązać się z szybkim, nie zawsze świadomym przetwarzaniem doświadczeń i rozpoznawaniem wzorców, które zgromadziliśmy przez lata pracy. Nie oznacza to jednak, że każde przeczucie jest trafne. Intuicja może być cenna, szczególnie w obszarze, w którym mamy doświadczenie, ale może też zostać zniekształcona przez wcześniejsze porażki, stereotypy, czy silne emocje.

Jak odróżnić intuicję od lęku?

Warto przyjrzeć się temu, jaka myśl pojawia się w naszej głowie.

Czy brzmi: „To rozwiązanie nie jest zgodne z moimi wartościami”, czy raczej: „Nie poradzę sobie, ktoś mnie skrytykuje, mogę stracić klientki”?

Pierwsza wypowiedź może wskazywać na potrzebę sprawdzenia własnych granic i zgodności decyzji z obranym kierunkiem. Druga natomiast może ujawniać obawę przed konsekwencjami, ale nie musi przesądzać o słuszności intuicji.

Istotne jest również to, czy mamy konkretne argumenty przemawiające za naszym wyborem. Jeśli odczuwamy niepokój przed inwestycją, sprawdźmy budżet, prognozowany zwrot i realne możliwości wykorzystania nowego rozwiązania. Jeśli obawiamy się podniesienia cen, przeanalizujmy koszty, rentowność usług i wartość, którą dostarczamy klientkom.

Świadomość ciała i analiza biznesowa nie muszą ze sobą konkurować. Najlepsze decyzje często powstają wtedy, gdy korzystamy z obu.

W praktyce polecam klientkom wypracowanie prostego nawyku, który składa się z pięciu punktów:

1. Zauważ reakcję ciała.

Zanim podejmiesz decyzję, sprawdź, co czujesz.

• Czy oddychasz swobodnie?
• Czy pojawia się napięcie?
• Jakie emocje towarzyszą tej decyzji?

Nie oceniaj ich, tylko potraktuj jako informację.

2. Nazwij źródło presji.

Zastanów się, czy działasz dlatego, że dane rozwiązanie przybliża cię do celu, czy dlatego, że obawiasz się reakcji innych.

• Czy naprawdę chcesz rozszerzyć ofertę, czy boisz się, że bez kolejnego zabiegu stracisz konkurencyjność?
• Czy zgadzasz się na dodatkową klientkę, ponieważ masz na to przestrzeń, czy boisz się, że odejdzie, jeśli nie znajdziesz dla niej terminu na dziś?

3. Skonfrontuj odczucia z faktami.

Sprawdź liczby, dostępne zasoby, ryzyko i możliwe konsekwencje. Intuicja może podpowiadać kierunek, ale nie zastąpi analizy finansowej ani oceny realnych możliwości firmy.

4. Daj sobie czas.

Nie musisz znać odpowiedzi natychmiast. Jeśli to możliwe, odłóż decyzję do momentu,
w którym emocje opadną, a ty będziesz mogła spokojniej spojrzeć na sytuację. Czasem wystarczy kilka minut świadomego oddechu, czasem potrzebny jest dzień, konsultacja lub ponowne przeanalizowanie oferty.

Ten proces nie gwarantuje, że zawsze wybierzemy idealnie. Pomaga jednak ograniczyć decyzje podejmowane automatycznie, wyłącznie w odpowiedzi na presję.

Rozwój w zgodzie ze sobą

W kosmetologii wiemy, że skuteczna pielęgnacja wymaga obserwacji, regularności
i indywidualnego podejścia. Nie dobieramy procedury wyłącznie dlatego, że jest modna. Analizujemy potrzeby skóry, przeciwwskazania i możliwe rezultaty. Podobnej uważności potrzebuje rozwój twojego biznesu. Nie każda strategia sprawdzi się w każdym biznesie. Nie każda okazja jest warta wykorzystania i nie każda decyzja, która wywołuje dyskomfort, powinna zostać odrzucona.

Warto więc budować biznes, w którym obok celów finansowych i mierzalnych rezultatów jest miejsce na refleksję, świadomość własnych emocji i umiejętność rozpoznawania sygnałów płynących z naszego organizmu. Nie stosuj tego zamiast strategii, lecz jako jej uzupełnienie. Ciało nie podejmie za nas decyzji, ale może pomóc nam lepiej zrozumieć, z jakiego miejsca coś wybieramy lub z czegoś rezygnujemy.

Dojrzały biznes polega m.in. na tym, by mimo niepewności podejmować decyzje w zgodzie ze swoimi celami, wartościami i realnymi możliwościami. A kiedy nauczymy się słuchać zarówno danych liczbowych, jak i siebie, rozwój przestaje być nieustannym reagowaniem na presję. Staje się świadomym podejmowaniem decyzji i działaniem w kierunku, w którym naprawdę chcemy iść.