Z tego artykułu dowiesz się:

• dlaczego warto śledzić informacje dotyczące nowych technologii,
• na jakie technologie warto zwrócić uwagę,
• jak je wykorzystać w branży beauty.

Nowoczesne technologie z impetem wkraczają w naszą codzienność. Ich przyszłe zastosowaniem, tak w życiu prywatnym, jak i na gruncie zawodowym, wnikliwie analizują największe firmy na świecie.  Coraz częściej słyszymy hasła typu: Internet rzeczy, sztuczna inteligencja, czy rozszerzona rzeczywistość. I z pewnością zjawiska te nie są już odległą „pieśnią przyszłości” ale możliwą perspektywą rozwoju.
Jakiś czas temu Mark Zuckerberg, twórca Facebooka zapowiedział, że nadchodzi przełomowy moment w dziejach Internetu. Ogłosił, że jego zespół pracuje nad stworzeniem nowego sposobu doświadczania – Metaverse, mówił dużo o wrażeniach 3D, rozszerzonej rzeczywistości i świecie wirtualnym. Chwilę po tym kolejny gigant technologiczny – Microsoft przedstawił swoją wizję rozwoju i nową wersję Microsoft Teams, przeznaczoną do pracy zdalnej w wirtualnym środowisku. Zatem widzimy, że Big Techy pracują intensywnie nad stworzeniem nowych światów wirtualnych, być może każdy z nich stworzy własny metaverse, który zastąpi znany nam Internet. Dziś więc słów kilka o technologiach, które warto obserwować, ponieważ w momencie kiedy ich zastosowanie stanie się powszechne z pewnością zmieni sposób komunikacji z klientami, także w branży Beauty. 
AI – HOT TOPIC
Coraz więcej firm zaczyna dostrzegać możliwości budowania przewagi konkurencyjnej, dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Bazowanie na efektach jej pracy ułatwia podejmowanie najlepszych decyzji biznesowych, pozwala też redukować niepotrzebne ryzyko biznesowe oraz optymalizować koszty. Sztuczna Inteligencja (AI, Artificial Inteligence) to systemy, które naśladują ludzką inteligencję, w celu wykonania określonych zadań. Co ważne – systematycznie przetwarzają one dane, na podstawie których ulepszają swoje działanie. Wykazywać mogą zachowania charakterystyczne dla ludzkiej inteligencji, typu: rozwiązywanie problemów, planowanie, uczenie się, czy rozmowa.
Dziś już sztuczna inteligencja jest szeroko wykorzystywana np. w postaci chatbotów (digitalowych asystentów), które np. w hotelach klasyfikują zgłoszenia gości, aby szybciej odpowiedzieć na konkretne zapytania. Można przewidywać, że liczba chatbotów będzie systematycznie rosła, a ich umiejętności będą coraz bardziej zróżnicowane – wyobraź sobie, jak wiele pracy mogą wykonać za ciebie – nie tylko prześlą ofertę na konkretny zabieg w gabinecie ale też zaproszą na dzień otwarty albo przypomną o akcji promocyjnej na daną markę kosmetyczną.
Narzędzia bazujące na sztucznej inteligencji mogą niezwykle ułatwić proces przygotowywania treści m.in. na stronę internetową, bloga czy na potrzeby social media. Poznając ich możliwości zapewnisz swojej marce opcję szybkiego i efektywnego tworzenia wysokiej jakości materiałów, które pomogą skupić uwagę odbiorców. Tego typu rozwiązania są z sukcesem już wykorzystywane w różnych branżach, czas na Beauty! Taki generator treści, który działa na bazie algorytmów komputerowych, ma za zadanie przetworzenie dużej ilości informacji, “nauczenie się” na podstawie przykładowych materiałów, w celu stworzenia nowych treści. Zwłaszcza Chat GPT zyskał dużą popularność w Polsce jeżeli chodzi o teksty, z kolei aby na bazie wpisywanych tekstów wygenerować grafikę warto poznać bliżej takie narzędzia jak np. DALL-E lub Midjourney. Osoby, które korzystają ze strony canva.com do tworzenia grafik i form video mają możliwość skorzystania z możliwości DALL-E w ramach płaconego abonamentu.
Al to także ogromne możliwości wykorzystania danych transakcyjnych klientów, który odwiedza gabinet, w celu oceny długoterminowej wartości klienta oraz budowania najbardziej optymalnych ofert w przyszłości.
Czym jest Augmented Reality?
Kolejną technologią, na którą warto zwrócić uwagę jest Rozszerzona Rzeczywistość  (AR, Augmented Reality). Do 2025 roku, według prognoz firmy MarketsandMarkets, wartość światowego rynku rozszerzonej rzeczywistości zwiększy się o 62 miliardy dolarów. Rozszerzona rzeczywistość pozwoli lepiej poznać ofertę gabinetu, w znaczący sposób ułatwi podejmowanie decyzji klientowi ale również, kiedy będzie to niezbędne, udzieli zdalnej pomocy. Dzięki tej technologii użytkownik – patrząc przez telefon czy też tablet – zobaczy zmodyfikowaną wersję rzeczywistości. Przy tej okazji nie sposób też nie wspomnieć o wirtualnej rzeczywistość (VR, Virtual reality) która umożliwia wytworzenie wrażenia przebywania w odmiennej, wirtualnej rzeczywistości. Oczywiście, niezbędne w tym procesie są specjalne okulary z wyświetlaczami, aby dostrzec odmienny świat, wygenerowany przez komputer.  
Bardzo dynamicznie rozwija się dziś tzw. Internet rzeczy (loT, Internet od things). Mnóstwo jego zastosowań możemy znaleźć w naszym codziennym życiu, jak chociażby korzystanie z rowerów miejskich, czy płatności zbliżeniowe. Coraz mniej osób dziwi też wizja lodówki, która zamawia brakujące produkty spożywcze, czy odkurzacz, który ma określone godziny codziennego samodzielnego sprzątania. Badacze tematu mówią nawet o powstaniu „drugiej gospodarki”, w której przedmioty komunikują się ze sobą, poza wiedzą człowieka (W.B. Arthur, The second economy). W przypadku gabinetu najprostsze aplikacje umożliwią monitorowanie zapasów oraz dbanie o bezpieczeństwo. Bardziej skomplikowane rozwiązania z tego obszaru, pozwolą usprawnić zróżnicowane codzienne procesy w obiekcie np. związane z obsługą klientów, sterowaniem zamówieniami produktów, czy też zarządzaniem całym gabinetem.
Holoportacja
Technologią, która niezwykle rozbudza wyobraźnię, chociaż z wszystkich wyżej opisanych wydaje się najbardziej odległa w czasie, jest holoportacja. Umożliwi ona osobom posiadającym urządzenia do A/VR wchodzenie w interakcję z innymi osobami, w trzech wymiarach. Daje ona wrażenie jakby wszyscy byli faktycznie obecni w tej samej przestrzeni fizycznej. Być może za jej sprawą, za jakiś czas, spotkania na Zoomie, czy Skypie odejdą do lamusa. Wideokonferencje będą organizowane w zupełnie inny sposób, w rzeczywistości mieszanej, w której hologramy odegrają kluczową rolę. Dziś już hologramy stosowane są w wielu branżach m.in. rozrywkowej, gdzie na koncertach gwiazd pojawiają się ich hologramy (np. nieżyjący Michael Jackson). Cieszą się one ogromnym zainteresowaniem odbiorców i tworzą zupełnie nowy model doświadczania. Najbardziej wyczekiwany jest jednak moment, kiedy ta technologia zagości w naszych domach i kiedy skorzystanie z niej będzie stosunkowo proste.
Z pewnością rosnące oczekiwania klientów, wśród których pojawiać się będą coraz częściej przedstawiciele młodszych generacji, staną się dodatkowym motorem napędowym zmian technologicznych. Można przypuszczać, że w przyszłości zmienią one sposób, w jaki funkcjonują procesy biznesowe także w gabinecie kosmetycznym. Zmianie ulegnie proces sprzedaży, system obsługi klienta, zmieni się też komunikacja marketingowa. Jest na co czekać i z pewnością warto śledzić ich rozwój, bo w przyszłości mogą stać się ważnym źródłem przewagi konkurencyjnej.