Do gabinetu kosmetycznego klient nie przychodzi już tylko „na zabieg”. I choć wydawać by się mogło, że determinantą satysfakcji jest rezultat wykonywanych przez nas procedur, to „po drodze” do jego uzyskania należy zwrócić uwagę na szereg istotnych czynników, które mają decydujący wpływ na to, czy klient zapamięta wizytę u nas jako wyjątkową, przyjemną i zechce wrócić do salonu. Istotą stają się więc emocje, które mamy wzbudzić, odczucia, których mamy dostarczyć, by klient poczuł się lepiej, piękniej, wyjątkowo. Najlepsze wyposażenie i wyszukane menu zabiegowe nie zagwarantują Ci sukcesu, jeśli nie poznasz potrzeb klientów, ich upodobań. O tym co tak na prawdę sprzedajemy w sektorze usług beauty opowiada Sebastian Tatarek.

Szkolenie online odbyło się w ramach BEAUTY FORUM Business Challenge.