Trener Biznesu od blisko 20 lat, certyfikowany Coach ICF, Trener Structogram Polska. Pierwsze doświadczenie zdobyła w branży HR oraz sprzedaży B2B. Współpracowała z korporacjami na terenie Polski. www.salonsukces.pl
Z tego artykułu dowiesz się: • Co wpływa na jakość obsługi klienta?
• Jak przeprowadzić rozmowę, gdy mamy do czynienia z reklamacją? •
Jak wykonać pomocną dokumentację? Reklamacja to stresująca sytuacja
zarówno dla usługodawcy, jak i dla klienta, jednak właściwe
procedury, pozwolą Ci rozwiązać problem i zyskać zaufanie klientów.
Czy znasz historię Jakuba? Jakub znalazł
Trudny klient, czy nieprawidłowa obsługa Klienta? Standardy w
obsłudze klienta – na co mamy wpływ w procesie obsługi Klienta?
Gdzie popełniamy błąd? Co możemy zrobić jeszcze lepiej? Reklamacja
a firma – dlaczego nie lubimy reklamacji? Jak prawnie się
zabezpieczyć? Trudne sytuacje – jak rozmawiać z danym klientem w
sytuacjach konfliktowych. Techniki podejścia do klienta oraz
Wykorzystujemy pliki cookie do spersonalizowania treści i reklam, aby oferować funkcje społecznościowe i analizować ruch w naszej witrynie. Informacje o tym, jak korzystasz z naszej witryny, udostępniamy partnerom społecznościowym, reklamowym i analitycznym. Partnerzy mogą połączyć te informacje z innymi danymi otrzymanymi od Ciebie lub uzyskanymi podczas korzystania z ich usług.
W dowolnym momencie możesz dokonać zmiany swojego wyboru, klikając opcję Ustawienia ciasteczek.
Jeśli klikniesz Akceptuję niezbędne użyjemy tylko plików cookies niezbędnych do działania naszej strony. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Niezbędne pliki cookies są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryny. Te pliki cookie zapewniają anonimowo podstawowe funkcjonalności i zabezpieczenia witryny.
Cookie
Czas przechowywania
Opis
CookieConsent
1 rok 1 miesiąc 4 dni
Ten plik cookie przechowuje stan zgody użytkownika dla bieżącej domeny.
cookielawinfo-checkbox-advertisement
1 rok
Ustawiony przez wtyczkę RODO Cookie Consent, ten plik cookie rejestruje zgodę użytkownika na pliki cookie w kategorii „Reklamowe”.
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 miesięcy
Ten plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę RODO Cookie Consent. Plik cookie służy do przechowywania zgody użytkownika na pliki cookie w kategorii „Analityczne”.
cookielawinfo-checkbox-functional
11 miesięcy
Plik cookie jest ustawiany na podstawie zgody na pliki cookie RODO w celu zapisania zgody użytkownika na pliki cookie w kategorii „Funkcjonalne”.
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 miesięcy
Ten plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę RODO Cookie Consent. Pliki cookies służą do przechowywania zgody użytkownika na pliki cookies w kategorii „Niezbędne do świadczenia usługi”.
cookielawinfo-checkbox-others
11 miesięcy
Ten plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę RODO Cookie Consent. Plik cookie służy do przechowywania zgody użytkownika na pliki cookie w kategorii „Inne”.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 miesięcy
Ten plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę RODO Cookie Consent. Plik cookie służy do przechowywania zgody użytkownika na pliki cookie w kategorii „Wydajność”.
CookieLawInfoConsent
1 rok
CookieYes ustawia ten plik cookie do rejestrowania domyślnego stanu przycisku odpowiedniej kategorii i statusu CCPA. Działa tylko w koordynacji z podstawowym plikiem cookie.
elementor
nigdy
Motyw WordPress witryny wykorzystuje ten plik cookie. Umożliwia właścicielowi serwisu wdrażanie lub zmianę zawartości serwisu w czasie rzeczywistym.
fca_eoi_pagecount
sesja
Ten plik cookie jest ustawiany przez Cloudflare w celu zapewnienia bezpieczeństwa witryny i usług buforowania.
PHPSESSID
sesja
Ten plik cookie pochodzi z aplikacji PHP. Plik cookie przechowuje i identyfikuje unikalny identyfikator sesji użytkownika w celu zarządzania sesjami użytkownika w witrynie. Plik cookie jest plikiem sesyjnym i zostanie usunięty po zamknięciu wszystkich okien przeglądarki.
viewed_cookie_policy
11 miesięcy
Plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę RODO Cookie Consent i służy do przechowywania informacji, czy użytkownik wyraził zgodę na używanie plików cookie. Nie przechowuje żadnych danych osobowych.
viewed_cookie_policy
11 miesięcy
Plik cookie jest ustawiany przez wtyczkę RODO Cookie Consent i służy do przechowywania informacji, czy użytkownik wyraził zgodę na używanie plików cookie. Nie przechowuje żadnych danych osobowych.
wpEmojiSettingsSupports
sesja
WordPress ustawia ten plik cookie, gdy użytkownik wchodzi w interakcję z emoji w witrynie WordPress. Pomaga określić, czy przeglądarka użytkownika może poprawnie wyświetlać emoji.
Plik cookie pochodzi z narzędzia PostHog i jest używany do analizy zachowań użytkowników na stronie internetowej. Służy do zbierania anonimowych danych o interakcjach z witryną, takich jak kliknięcia, nawigacja oraz czas spędzony na poszczególnych podstronach. Pozwala to właścicielom stron na optymalizację treści oraz poprawę doświadczenia użytkownika.
post_category_views
1 miesiąc
Plik cookie pochodzący z wtyczki DK WooCommerce. Śledzi liczbę wyświetleń stron kategorii.
Funkcjonalne pliki cookie pomagają wykonywać określone funkcje, takie jak udostępnianie zawartości witryny na platformach mediów społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcje stron trzecich.
Cookie
Czas przechowywania
Opis
yt-remote-cast-installed
sesja
Zainstalowany plik cookie yt-remote-cast służy do przechowywania preferencji użytkownika dotyczących odtwarzacza wideo za pomocą osadzonego filmu z YouTube.
yt-remote-connected-devices
nigdy
YouTube ustawia ten plik cookie w celu przechowywania preferencji wideo użytkownika przy użyciu osadzonych filmów YouTube.
yt-remote-device-id
nigdy
YouTube ustawia ten plik cookie w celu przechowywania preferencji wideo użytkownika przy użyciu osadzonych filmów YouTube.
yt-remote-fast-check-period
sesja
Plik cookie yt-remote-fast-check-period jest używany przez YouTube do przechowywania preferencji użytkownika dotyczących odtwarzacza wideo dla osadzonych filmów YouTube.
yt-remote-session-app
sesja
Plik cookie yt-remote-session-app jest używany przez YouTube do przechowywania preferencji użytkownika i informacji o interfejsie wbudowanego odtwarzacza wideo YouTube.
yt-remote-session-name
sesja
Plik cookie yt-remote-session-name jest używany przez YouTube do przechowywania preferencji użytkownika dotyczących odtwarzacza wideo za pomocą osadzonego filmu z YouTube.
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY
nigdy
Plik cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY jest używany przez YouTube do przechowywania ostatniego wpisu wyniku wyszukiwania, który został kliknięty przez użytkownika. Informacje te służą do poprawy komfortu użytkowania i zapewniania w przyszłości trafniejszych wyników wyszukiwania.
Pliki cookie dotyczące wydajności służą do zrozumienia i analizy kluczowych wskaźników wydajności witryny, co pomaga zapewnić odwiedzającym lepsze doświadczenia użytkownika.
Cookie
Czas przechowywania
Opis
SRM_B
1 rok 24 dni
Używany przez Microsoft Advertising jako unikalny identyfikator dla odwiedzających.
Analityczne pliki cookie służą do zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki cookie pomagają w dostarczaniu informacji na temat wskaźników liczby odwiedzających, współczynnika odrzuceń, źródła ruchu itp.
Cookie
Czas przechowywania
Opis
_clck
1 rok
Microsoft Clarity ustawia ten plik cookie, aby zachować identyfikator użytkownika Clarity przeglądarki i ustawienia wyłącznie dla tej witryny. Gwarantuje to, że działania podejmowane podczas kolejnych wizyt na tej samej stronie zostaną powiązane z tym samym identyfikatorem użytkownika.
_clsk
1 dzień
Microsoft Clarity ustawia ten plik cookie w celu przechowywania i konsolidowania odsłon strony użytkownika w jedno nagranie sesji.
_fbp
3 miesiące
Facebook ustawia ten plik cookie, aby wyświetlać reklamy na Facebooku lub na platformie cyfrowej obsługiwanej przez reklamy Facebooka po odwiedzeniu strony internetowej.
CLID
1 rok
Microsoft Clarity ustawił ten plik cookie w celu przechowywania informacji o tym, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z witryną. Plik cookie pomaga w przygotowaniu raportu analitycznego. Gromadzenie danych obejmuje liczbę odwiedzających, miejsce, w którym odwiedzają witrynę oraz odwiedzane strony.
MR
7 dni
Ten plik cookie, ustawiony przez Bing, służy do gromadzenia informacji o użytkowniku do celów analitycznych.
sbjs_current
sesja
Sourcebuster ustawia ten plik cookie w celu identyfikacji źródła wizyty i przechowuje informacje o działaniach użytkownika w plikach cookie. Ten analityczny i behawioralny plik cookie służy do poprawy komfortu korzystania z witryny internetowej.
sbjs_current_add
sesja
Sourcebuster ustawia ten plik cookie w celu identyfikacji źródła wizyty i przechowuje informacje o działaniach użytkownika w plikach cookie. Ten analityczny i behawioralny plik cookie służy do poprawy komfortu korzystania z witryny internetowej.
sbjs_first
sesja
Sourcebuster ustawia ten plik cookie w celu identyfikacji źródła wizyty i przechowuje informacje o działaniach użytkownika w plikach cookie. Ten analityczny i behawioralny plik cookie służy do poprawy komfortu korzystania z witryny internetowej.
sbjs_first_add
sesja
Sourcebuster ustawia ten plik cookie w celu identyfikacji źródła wizyty i przechowuje informacje o działaniach użytkownika w plikach cookie. Ten analityczny i behawioralny plik cookie służy do poprawy komfortu korzystania z witryny internetowej.
sbjs_migrations
sesja
Sourcebuster ustawia ten plik cookie w celu identyfikacji źródła wizyty i przechowuje informacje o działaniach użytkownika w plikach cookie. Ten analityczny i behawioralny plik cookie służy do poprawy komfortu korzystania z witryny internetowej.
sbjs_session
1 godzina
Sourcebuster ustawia ten plik cookie w celu identyfikacji źródła wizyty i przechowuje informacje o działaniach użytkownika w plikach cookie. Ten analityczny i behawioralny plik cookie służy do poprawy komfortu korzystania z witryny internetowej.
sbjs_udata
sesja
Sourcebuster ustawia ten plik cookie w celu identyfikacji źródła wizyty i przechowuje informacje o działaniach użytkownika w plikach cookie. Ten analityczny i behawioralny plik cookie służy do poprawy komfortu korzystania z witryny internetowej.
SM
sesja
Plik cookie Microsoft Clarity ustawia ten plik cookie do synchronizacji MUID w domenach Microsoft.
Reklamowe pliki cookie służą do dostarczania odwiedzającym odpowiednich reklam i kampanii marketingowych. Te pliki cookie śledzą odwiedzających na stronach internetowych i zbierają informacje w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam.
Cookie
Czas przechowywania
Opis
ANONCHK
10 minut
Plik cookie ANONCHK, ustawiany przez Bing, służy do przechowywania identyfikatora sesji użytkownika i weryfikacji kliknięć reklam w wyszukiwarce Bing. Plik cookie pomaga również w raportowaniu i personalizacji.
MUID
1 rok 24 dni
Bing ustawia ten plik cookie tak, aby rozpoznawał unikalne przeglądarki internetowe odwiedzające witryny Microsoft. Ten plik cookie jest używany do celów reklamowych, analiz witryny i innych operacji.
OAID
1 rok
Plik cookie rejestrujący, czy użytkownik zrezygnował z gromadzenia informacji przez pliki cookie usługi AdsWizz.
VISITOR_INFO1_LIVE
6 miesięcy
YouTube ustawia ten plik cookie w celu pomiaru przepustowości i ustalenia, czy użytkownik otrzyma nowy, czy stary interfejs odtwarzacza.
VISITOR_PRIVACY_METADATA
6 miesięcy
YouTube ustawia ten plik cookie w celu przechowywania stanu zgody użytkownika na pliki cookie dla bieżącej domeny.
YSC
sesja
YouTube ustawia ten plik cookie w celu śledzenia wyświetleń osadzonych filmów na stronach YouTube.
yt.innertube::nextId
nigdy
YouTube ustawia ten plik cookie w celu zarejestrowania unikalnego identyfikatora w celu przechowywania danych o filmach z YouTube oglądanych przez użytkownika.
yt.innertube::requests
nigdy
YouTube ustawia ten plik cookie w celu zarejestrowania unikalnego identyfikatora w celu przechowywania danych o filmach z YouTube oglądanych przez użytkownika.
