Z tego artykułu dowiesz się:

• jak reagować w przypadku reklamacji zabiegu,
• o znaczeniu karty klienta,
• jakie są konsekwencje internetowych czarnych list.

Kiedy na ekranie telefonu wyświetla się wiadomość od wczorajszej klientki, a w pierwszych słowach pada hasło „reklamacja”, u większości stylistek tętno gwałtownie rośnie. Przez ponad 13 lat pracy w branży beauty widzę,

Z tego artykułu dowiesz się:

• dlaczego konkurowanie wyłącznie niską ceną szkodzi rozwojowi salonu beauty i przyciąga niewłaściwe klientki,
• jak psychologia ceny wpływa na postrzeganie jakości, bezpieczeństwa i profesjonalizmu usług,
• w jaki sposób budować autorytet marki beauty poprzez edukację klientek, komunikację wartości i pewność swojej wyceny.

Z perspektywy psychologa, pasjonatki marketingu, a przede wszystkim