Koszyk

Marta Fiłoń

Trener biznesu beauty, wykładowca akademicki, z wykształcenia finansistka. Specjalizuje się w efektywnych technikach sprzedaży i marketingowych dla klinik beauty. Autorka kursów online na temat promowania zabiegów i kosmetyków oraz „Kalendarza Managera Salonu Beauty” i książki „Mistrz Recepcji”. Prowadzi Akademię Managera Beauty. www.martafilon.pl
Pacjentka i lekarz podczas konsultacji w ramach wizyty w nowoczesnej klinice medycznej; sporządzanie notatek
Źródło: Istock_Mariakray

Jak skutecznie sprzedawać serie zabiegowe

Obejrzy nagranie z webinaru i dowiedz się:

  • jak przestać „robić zabiegi” i zacząć prowadzić klienta w taki sposób, aby naturalnie kupował całą serię
  • co dokładnie mówić, żeby klient przestał traktować wizytę jako jednorazową i zobaczył sens kontynuacji
  • jak zamieniać obiekcje typu „zastanowię się” w konkretne decyzje zakupowe – bez nacisku i skrępowania
  • jak budować wartość serii tak, żeby cena przestała być problemem, a klient widział efekt i plan
  • jak sprawić, żeby klient sam chciał wracać i rezerwował kolejne wizyty już przy pierwszym spotkaniu
This post is only available to members.

OGLĄDAJ
Młoda, atrakcyjna Azjatka jest na rozmowie kwalifikacyjnej. Osoby przeprowadzające rozmowę stanowią zróżnicowaną grupę. Kierownik działu kadr przeprowadza rozmowę kwalifikacyjną z kandydatami w biurze
Źródło: Istock_Phawat Topaisan

Język kosmetologa: słowa, które budują zaufanie i sprzedaż

Obejrzyj nagranie z kongresu i dowiedz się:

  • jak sprzedawać Beauty Plan – czyli serię zabiegów + kosmetyki – zamiast pojedynczych wizyt, oraz jak prowadzić rozmowę tak, by klientka widziała proces, a nie jednorazowy efekt,
  • jakich „zakazanych słów” i niefortunnych zdań absolutnie unikać, bo nieświadomie blokują sprzedaż, osłabiają Twój autorytet i powodują, że klientka mówi: „pomyślę”,
  • jak budować zaufanie i pozycję eksperta od pierwszych minut rozmowy, tak by klientka sama chciała kupić pakiet i kosmetyki – bez presji, bez wciskania, tylko dzięki Twojej komunikacji,

 

This post is only available to members.

OGLĄDAJ
Kosmetyczka prezentuje produkt klientce ubranej w biały szlafrok, omawiając z nią spersonalizowane rozwiązania w zakresie pielęgnacji skóry podczas profesjonalnej konsultacji dotyczącej zdrowia i urody w nowoczesnej klinice.
Źródło: istockphoto-dikushin

Pięć zdań, które kosmetolodzy mówią codziennie… i które sabotują sprzedaż

Z tego artykułu dowiesz się:

  • dlaczego, mimo dobrych efektów zabiegów, klientki nie wracają do gabinetu,
  • jaki język komunikacji zachęca, by kontynuować zabiegi,
  • jakie sformułowania nieświadomie niweczą szansę na zatrzymanie klientki.

Klientka wychodzi z gabinetu zadowolona z zabiegu. Jej skóra jest gładsza, twarz rozświetlona, a Ty wiesz, że to był dopiero pierwszy krok w terapii. A jednak… nie umawia ona serii, nie kupuje kosmetyków, nie kontynuuje planu. Kilka dni później kupuje krem w drogerii albo u influencerki na Instagramie.I to nie dlatego, że Twoje kosmetyki są gorsze ani że zabiegi nie przynoszą efektów. Najczęściej problem leży w sposobie, w jaki rekomendacje są formułowane w gabinecie. Język, którego używa kosmetolog, decyduje o tym, czy klientka odbiera propozycję jako element profesjonalnej terapii, czy jako luźną, niewiążącą ofertę.Subtelne różnice w sformułowaniach mogą sprawić, że beauty plan przesta

This post is only available to members.

CZYTAJ DALEJ
Profesjonalna kosmetyczka wykonująca zabieg Hydradermabrasian w klinice kosmetycznej. Lekarz używa odkurzacza hydra. Odmładzanie i nawilżanie. Kosmetyka.
Źródło: iStock-Denis-Vyalov

Nowy zabieg w salonie – planujemy inwestycje

Z tego artykułu dowiesz się:

  • jak wybrać atrakcyjny dla klientów zabieg,
  • w jaki sposób myśleć o inwestycji dotyczącej sprzętu w gabinecie,
  • jak zaplanować premierę nowego zabiegu.

Nowy zabieg w salonie to decyzja, która zawsze rodzi pytania: czy nowa inwestycja to szansa na większy zysk, czy raczej ryzyko, że się nie zwróci? Jaki zabieg

CZYTAJ DALEJ
Na grafice laptop i dłonie pośród symboli celów
Źródło: iStock-2179148633

Kampania, która robi szum: Jak wykorzystać chatbota do stworzenia angażującej promocji usług salonu i zwiększenia sprzedaży

Obejrzyj nagranie z kongresu i dowiedz się:

  • jak zaplanować akcję promocyjną, która naprawdę działa – poznasz zasady tworzenia kampanii, która przyciąga uwagę, zwiększa sprzedaż i skutecznie zdobywa nowych klientów,
  • jak zaprojektować kampanię z chatbotem, która angażuje i buduje emocje wokół Twoich usług – dowiesz się, jak wykorzystać chatboty, by tworzyć interaktywne promocje, które Twoi obserwatorzy pokochają.
  • jak dzięki automatyzacji zdobywać więcej klientów i sprzedawać więcej zabiegów premium – dowiesz się, jak zautomatyzować kluczowe elementy promocji, by oszczędzać czas i osiągać lepsze wyniki sprzedażowe.

https://www.youtube.com/watch?v=N06xhosHW4M

This post is only available to members.

OGLĄDAJ
Na zdjęciu kobieta w cyberprzestrzeni
Źródlo: istockphoto-ismagilov

Kampania, która zrobi szum

Z tego artykułu dowiesz się:

  • czym jest chatbot i w jaki sposób funkcjonuje,
  • w jaki sposób można wykorzystać chatbota,
  • jak prowadzić kampanię promocyjną z wykorzystaniem bota.

Promocje w salonie potrafią pochłaniać mnóstwo energii do działania po stronie jego właściciela. Wśród najbardziej czasochłonnych aktywności należy wymienić wymyślanie zniżek, tworzenie postów czy odpowiadanie na pytania klientek. Pomimo tego wysiłku często kończy się na kilku wiadomościach od klientów i jednej rezerwacji. Brzmi znajomo?

Tymczasem nowoczesne narzędzia, takie jak chatbot na Messengerze lub Instagramie, pozwalają przeprowadzić całą kampanię promocyjną – od pierwszego kontaktu aż do umówienia wizyty – niemal bez Twojego udziału. Co więcej, robią to szybko, profesjonalnie, w pełni dopasowując się do potrzeb klientki.

Chatbot to dziś nie tylko gadżet, ale realne narzędzie zwiększające sprzedaż w gabinecie. Jeśli chc

This post is only available to members.

CZYTAJ DALEJ
Na zdjęciu kobiety przy recepcji
Źródło: Istock_Antonio_Diaz

Odzyskiwanie klientek: Sekrety skutecznych strategii marketingowych

Obejrzyj webinar i dowiedz się:

  • dlaczego klientki odchodzą i jak im zapobiegać – poznasz najczęstsze przyczyny, przez które klientki rezygnują z wizyt w salonie oraz dowiesz się, jak skutecznie minimalizować te ryzyka już na etapie obsługi klienta,
  • jak skutecznie reaktywować klientki, które odeszły – odkryjesz sprawdzone strategie marketingowe, które motywują dawne klientki do powrotu,
  • budowanie lojalności i relacji, które przyciągają na dłużej – nauczysz się, jak tworzyć angażujące kampanie i komunikaty, które budują lojalność, zaufanie i sprawiają, że klientki wracają regularnie.

Partner merytoryczny szkolenia:

This post is only available to members.

OGLĄDAJ
Zdjęcie przedstawia kobietę u kosmetyczki, która przeprowadza zabieg na dłoni
Źródło: Istockphoto_Antonio_Diaz

Jak prowadzić biznes beauty w 2025 r.?

Z tego artykułu dowiesz się:

  • jak wybrać usługę/zabieg dopasowany do klientki,
  • o znaczeniu analizy SWOT w biznesie,
  • jak stworzyć mapę empatii.

Nowy rok, nowe cele, nadzieje… i stare wyzwania. Właścicielki salonów beauty często zaczynają rok z energią godną maratończyka na starcie, ale kończą z wypaleniem emocjonalnym, gdy tylko ich ambitne plany rozbijają się

CZYTAJ DALEJ
Grafika przedstawia: Rosnące słupki na wykresie zysków
Źródło: iStock-Pavel-Muravev

Styczniowe spowolnienie? Nie w Twoim salonie!

Z tego artykułu dowiesz się:

  • jak za pomocą bonów podarunkowych wykorzystać styczniowe spowolnienie,
  • jak zaplanować wizyty klientów w trakcie styczniowego spowolnienia,
  • o znaczeniu podtrzymywania kontaktów z klientem po zakończeniu zabiegu.

Styczeń często kojarzy się z mniejszym ruchem w salonach beauty, co może wywołać stres u wielu właścicielek. Jednak warto spojrzeć na

CZYTAJ DALEJ