Z tego artykułu dowiesz się: • Co wpływa na jakość obsługi klienta? • Jak przeprowadzić rozmowę, gdy mamy do czynienia z reklamacją? • Jak wykonać pomocną dokumentację? Reklamacja to stresująca sytuacja zarówno dla usługodawcy, jak i dla klienta, jednak właściwe procedury, pozwolą Ci rozwiązać problem i zyskać zaufanie klientów. Czy znasz historię Jakuba?
Trudny klient, czy nieprawidłowa obsługa Klienta? Standardy w obsłudze klienta – na co mamy wpływ w procesie obsługi Klienta? Gdzie popełniamy błąd? Co możemy zrobić jeszcze lepiej? Reklamacja a firma – dlaczego nie lubimy reklamacji? Jak prawnie się zabezpieczyć? Trudne sytuacje – jak rozmawiać z danym klientem w sytuacjach konfliktowych. Techniki podejścia do klienta oraz
Z tego artykułu dowiesz się: • Co charakteryzuje poszczególne typy klientów? • Jak prowadzić skuteczne rozmowy sprzedażowe? • Czego unikać w kontakcie z poszczególnymi typami klientów? Pamiętaj, że pierwszym krokiem prowadzącym do udanej sprzedaży jest moment wejścia klientki do Twojego salonu. Właśnie teraz, po jej postawie, a później po sposobie modulacji głosu, gestykulacji, a nawet
Z tego artykułu dowiesz się: • Jak ważne jest indywidualne podejście do klienta? • Jakie typy osobowości wyróżniamy? • Jak rozmawiać z poszczególnymi typami klientów? Pierwszy krok sprzedaży – jak go wykonać, znając kolor osobowości klienta? Zastanawiasz się, czemu z niektórymi od razu łapiesz nić porozumienia, a zdarzają się tacy, z którymi dzieli Cię
Zdobądź szczegółową wiedze na temat komunikacji interpersonalnej z klientami. Justyna Sękowska przekaże Ci niezbędne wskazówki, dzięki którym będziesz w stanie budować głębokie i długotrwałe relację oraz umiejętnie i szybko rozpoznawać osobowości swoich klientek. Dowiedz się w jaki sposób rozmawiać, co mówić a czego unikać w kontakcie z klientem. Nabierz umiejętność odczytywania krótkich komunikatów, dzięki którym
Z tego artykułu dowiesz się: • Jakie preparaty są zalecane dla diabetyków? • Jak poszczególne składniki, wpływają na skórę stóp? • Jak działa poszczególne stężenie mocznika? Składniki aktywne w produktach do pielęgnacji stóp – Skóra stóp jest niezwykle wymagająca, nie zawiera gruczołów łojowych, za to ma dużą liczbę gruczołów potowych, co powoduje,
Z tego artykułu dowiesz się: • Jak przymusowy przestoj i zamknięcie usług wpłynęły na działalność salonów beauty? • Przed jakimi wyzwaniami stoi obecnie branża usług beauty? • Czy kryzys pomógł właścicielom odkryć nowy potencjał i nowe obszary działalności? • Jak pandemia wpłynęła na relacje z personelem i klientami? Głosy branży | Jak radziliście sobie
Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzieli się: – jak używać karty stałego klienta jako narzędzie, które oprócz tego, że jest korzyścią dla klienta, zarabia przede wszystkim dla Ciebie – jak maksymalnie wykorzystać bon podarunkowy do zwiększenia przychodów oraz do pozyskania liczby nowych klientów – jak zbudować promocje, która będzie Twoją korzyścią, zyskiem –
Podczas szkolenia z Martą Fiłoń, uczestnicy: – poznali konkretny schemat sprzedaży od pierwszego telefonu klientki po działania po wizycie; – przełamali swoje negatywne przekonania co do proponowania droższych zabiegów; – poznali konkretne komunikaty, które budują zaufanie klientek do specjalisty by one zdecydowały się na zaproponowane kuracje; – dowiedzieli się jakie słowa,
Podczas szkolenia prelegentka opowiedziała: – jakie elementy funkcjonowania salonu powinieneś wziąć pod uwagę obliczając zyskowność, – jak zmaksymalizować zyski z zabiegów przez procedury łączone, – dlaczego warto obliczyć roboczo-godzinę pracy salonu i jak to obliczyć, – z jakich zabiegów, w obliczu wyższych kosztów powinieneś rezygnować, – jakie aspekty wziąć pod
Treści wybrane specjalnie z myślą o Tobie
