Koszyk

Jakiego rodzaju treści Cię interesują? Wybierz!

Chirurg plastyczny udzielający konsultacji młodej pacjentce przy pomocy lusterka w klinice medycyny estetycznej
Źródło: istockphoto-JackF-scaled

Reklamacja to nie atak

Z tego artykułu dowiesz się:

  • jak reagować w przypadku reklamacji zabiegu,
  • o znaczeniu karty klienta,
  • jakie są konsekwencje internetowych czarnych list.

Kiedy na ekranie telefonu wyświetla się wiadomość od wczorajszej klientki, a w pierwszych słowach pada hasło „reklamacja”, u większości stylistek tętno gwałtownie rośnie. Przez ponad 13 lat pracy w branży beauty widzę,

CZYTAJ DALEJ
W salonie kosmetycznym lekarz-kosmetyk wykonuje zabieg odmładzających zastrzyków na twarz, mający na celu ujędrnienie i wygładzenie zmarszczek na skórze twarzy pięknej, młodej kobiety. Kosmetyka, pielęgnacja skóry, wizerunek
Źródło: iStock-Aleksandr-Rybalko-scaled

Kto odpowiada za błąd zabiegowy – analiza przypadków

Z tego artykułu dowiesz się:

  • czym jest błąd zabiegowy,
  • o odpowiedzialności cywilnej osoby wykonującej zabieg,
  • o odpowiedzialności karnej wynikającej z popełnionego błędu zabiegowego.

W praktyce medycznej oraz kosmetologicznej coraz częściej pojawia się pytanie o zakres odpowiedzialności za tzw. błąd zabiegowy. W dobie dynamicznego rozwoju branży estetycznej granica pomiędzy świadczeniami medycznymi a usługami kosmetologicznymi czy kosmetycznymi bywa nieostra

Niezależnie jednak od kwalifikacji zabiegu jako czynności medycznej czy usługowej konsekwencje prawne ewentualnego błędu wymagają rozróżnienia pomiędzy reżimem odpowiedzialności cywilnej a karnej oraz ustalenia, kto ponosi ryzyko związane z nieprawidłowym przeprowadzeniem procedury.

Konsekwencje prawne ewentualnego błędu wymagają rozróżnienia pomiędzy reżimem odpowiedzialności cywilnej a karnej oraz ustalenia, kto ponosi ryzyko związane z niepra

This post is only available to members.

CZYTAJ DALEJ
Wnętrze gabinetu kosmetycznego wyposażonego w nowoczesny sprzęt do zabiegów odmładzających skórę oraz fotel salonowy. Urządzenie do mikroigłowania z wykorzystaniem częstotliwości radiowej, leżanka dla pacjentów oraz urządzenie laserowe w klinice.
Źródło: istockphoto-anatoliy_gleb

Jedna inwestycja – wiele znaczeń

Z tego artykułu dowiesz się:

  • o potencjale marketingowym lustra,
  • o tym, by zaufać systemowi,
  • na czym polega myślenie inwestycyjne w branży beauty.

W branży beauty postępuje zjawisko stagnacji i zniechęcenia przez… pogoń za nowościami. Mnożą się nowe technologie, urządzenia, procedury, a wraz z nimi stres, by zdążyć ze wszystkim na już. Właściciele salonów nieustannie czują presję, by inwestować więcej i drożej. Tymczasem po latach pracy z gabinetami wiem jedno: najbardziej rentownych inwestycji nie znajdziesz w sklepach. Znajdziesz je w swoim salonie – mówi nam trener biznesu, szkoleniowiec branży beauty Aleksandra Dworska.

Koncepcja, którą dzieli się nasz ekspert, polega na tym, by ‒ zamiast dokładać kolejne koszty ‒ wyciągać maksimum z tego, co już mamy w miejscu beauty. To minimalizacja wydatków, a maksymalizacja użyteczności. Jednym słowem „optymalizacja”. „Bo kluczem nie jest mnożenie wydatków. Klucze

This post is only available to members.

CZYTAJ DALEJ
Portret szczęśliwej, uśmiechniętej, dojrzałej kobiety rasy kaukaskiej, która wygląda na pełną pozytywnej energii i radości, pozując topless w studiu na fioletowym tle typu „copyspace”. Starsza kobieta wykonująca codzienną pielęgnację skóry
Źródło: iStock-PeopleImages

Jak sprzedać longevity – strategia, która buduje realny zysk, a nie chwilową modę

Z tego artykułu dowiesz się:

  • dlaczego longevity to nie kolejna usługa, lecz nowy model pracy z klientem, który wzmacnia lojalność i zapewnia stabilny wzrost przychodów salonu,
  • jak wykorzystać model 5Z, aby skutecznie prowadzić konsultacje, budować zaufanie i sprzedawać długoterminowe programy zamiast pojedynczych zabiegów,
  • w jaki sposób wdrożyć filozofię longevity do codziennej pracy salonu, zmieniając
CZYTAJ DALEJ
Kosmetyczka, kosmetolog lub dermatolog oczyszcza skórę twarzy kobiety po peelingu chemicznym. Specjalista w salonie spa wyciera twarz młodej kobiety mokrym ręcznikiem po wykonaniu profesjonalnego zabiegu na twarz
Źródło: iStock-Lacheev

Nie zabieg, lecz proces: nowy model pracy w branży beauty

Z tego artykułu dowiesz się:

  • dlaczego branża beauty odchodzi od pojedynczych zabiegów na rzecz długofalowych planów pielęgnacyjnych i jakie trendy napędzają tę zmianę,
  • jak systemowe podejście do klienta, serie zabiegów oraz personalizacja wpływają na efekty terapii, lojalność klientek i rozwój gabinetu,
  • w jaki sposób rosnąca świadomość klientek oraz elastyczne finansowanie wspierają decyzje o wyborze
CZYTAJ DALEJ
Izometryczne przedstawienie ludzi biznesu pchających kostki. Zwycięzca z łatwością przesuwa kostkę. Strategia prowadząca do sukcesu, wydajność, innowacyjność w koncepcji biznesowej
Źródlo: iStock-Golden Sikorka

Jak wyróżnić się na tle konkurencji?

Z tego artykułu dowiesz się:

  • jak wyróżnić markę kosmetyczną na rynku, na którym większość firm komunikuje się i wygląda bardzo podobnie,
  • dlaczego trwałą przewagę buduje marka, a nie pojedynczy produkt czy chwilowy trend,
  • jak wykorzystać kontekst, wartość, dowód i pretekst do tworzenia skutecznej komunikacji i silniejszej relacji z klientkami.

Czyli rzecz o brand

CZYTAJ DALEJ
Inżynier ds. promptów AI lub chatbot AI w branży biznesowej do tworzenia tekstu lub obrazu; projektowanie promptów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i obróbki zdjęć
Źródło: iStock-useng

AI dla branży beauty a prawo autorskie

Z tego artykułu dowiesz się:

  • dlaczego obrazy generowane przez algorytmy trafiają do domeny publicznej,
  • gdzie leży granica między wpisaniem promptu a ludzką twórczością,
  • jakie ryzyko finansowe niesie kopiowanie stylów i wizerunków przez AI,
  • jakie obowiązki w zakresie znakowania treści nakłada na salony beauty wdrażany AI Act.

Czyje są grafiki, które tworzysz do swojego

CZYTAJ DALEJ
Praca z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI), technologia wspomagająca lub wspierająca sukces w pracy, koncepcja inżyniera AI lub pomocy robota, kobieta pracująca z laptopem wyposażonym w chip sztucznej inteligencji AI.
Źródło: Istock_Nuthawut Somsuk

AI w salonie beauty: od strachu do strategii

Obejrzyj nagranie z webinaru i dowiedz się:

  • jak legalnie tworzyć grafiki, posty i reklamy z AI,
  • jak automatyzować obsługę klienta bez utraty osobistego kontaktu,
  • w co inwestować, a jakich błędów unikać przy wdrażaniu AI,
  • jakie darmowe i płatne narzędzia AI zaoszczędzą Twój czas i pieniądze.

 

This post is only available to members.

OGLĄDAJ
Młoda, uśmiechnięta kosmetyczka lub dermatolog stojąca i patrząca w obiektyw aparatu w jasnym salonie kosmetycznym, na tle kosmetyków. Koncepcja kosmetyki i pielęgnacji skóry
Źródlo: Istock_Lacheev

Budowanie tożsamości marki beauty: jak cel, wartości i wizja kształtują lojalność klientów

Obejrzyj nagranie z kongresu i dowiedz się:

  • jak jasno określony cel marki buduje emocjonalną więź, pomagając klientom zrozumieć, jakie wartości reprezentuje Twoja marka beauty,
  • dlaczego definiowanie autentycznych wartości wzmacnia zaufanie i wiarygodność, sprzyjając długofalowej lojalności na konkurencyjnym rynku,
  • jak silna, zorientowana na przyszłość wizja marki ukierunkowuje spójną komunikację, zapewniając, że doświadczenie marki rezonuje z grupą docelową we wszystkich punktach styku.
This post is only available to members.

OGLĄDAJ
Doradca finansowy zachęca klientów do podpisania dokumentów umowy, na mocy których przejmuje on odpowiedzialność za zarządzanie ich inwestycjami. Klienci składają podpisy na umowie, nawiązując współpracę z agentem
Źródło: istockphoto-Dragos Condrea

Zgoda na zabiegi u osób małoletnich

Z tego artykułu dowiesz się:

  • czym jest zgoda kumulatywna,
  • o zgodzie małoletniego i rodzica,
  • o zasadzie zgody równoległej.

Dynamiczny rozwój rynku usług z zakresu kosmetologii oraz postępująca profesjonalizacja zabiegów ingerencyjnych wymuszają przyjęcie zaostrzonych standardów w zakresie dokumentowania zgody na zabieg, ze szczególnym uwzględnieniem pacjenta małoletniego. Fundamentem analizy statusu małoletniego klienta są przepisy Kodeksu cywilnego. Pełna zdolność do czynności prawnych nabywana jest z chwilą uzyskania pełnoletniości i co do zasady następuje po ukończeniu 18. roku życia.

W każdym innym przypadku mamy do czynienia z osobą o ograniczonej zdolności do czynności prawnych (między 13. a 18. rokiem życia) lub całkowitym brakiem tej zdolności (poniżej 13. roku życia). Z perspektywy procesowej uznanie, że zabieg kosmetologiczny jest czynnością prawną przekraczającą zakres zwykłego zarządu, lub też

This post is only available to members.

CZYTAJ DALEJ