Wiedza

Trudny klient, czy nieprawidłowa obsługa Klienta? Standardy w obsłudze klienta – na co mamy wpływ w procesie obsługi Klienta? Gdzie popełniamy błąd? Co możemy zrobić jeszcze lepiej? Reklamacja a firma – dlaczego nie lubimy reklamacji? Jak prawnie się zabezpieczyć? Trudne sytuacje – jak rozmawiać z danym klientem w sytuacjach konfliktowych. Techniki podejścia do klienta oraz

Zdobądź szczegółową wiedze na temat komunikacji interpersonalnej z klientami. Justyna Sękowska przekaże Ci niezbędne wskazówki, dzięki którym będziesz w stanie budować głębokie i długotrwałe relację oraz umiejętnie i szybko rozpoznawać osobowości swoich klientek. Dowiedz się w jaki sposób rozmawiać, co mówić a czego unikać w kontakcie z klientem. Nabierz umiejętność odczytywania krótkich komunikatów, dzięki którym

Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzieli się: –  jak używać karty stałego klienta jako narzędzie, które oprócz tego, że jest korzyścią dla klienta, zarabia przede wszystkim dla Ciebie – jak maksymalnie wykorzystać bon podarunkowy do zwiększenia przychodów oraz do pozyskania liczby nowych klientów – jak zbudować promocje, która będzie Twoją korzyścią, zyskiem – cena czyni cuda, mówi

Podczas szkolenia z Martą Fiłoń, uczestnicy: – poznali konkretny schemat sprzedaży od pierwszego telefonu klientki po działania po wizycie; – przełamali swoje negatywne przekonania co do proponowania droższych zabiegów; – poznali konkretne komunikaty, które budują zaufanie klientek do specjalisty by one zdecydowały się na zaproponowane kuracje; – dowiedzieli się jakie słowa, których często używasz –