Koszyk

Aneta Muller

Menadżer i konsultant Spa. Od 20 lat opracowuje koncepcje i poprawia kondycję SPA i gabinetów kosme-tycznych. Szkoli z zarządzania, sprzedaży i jakości obsługi klienta. Wyłączny dystrybutor marki Gemology Cosmetics w Polsce.

Oferta spa & wellness w 10 krokach

 Z tego artykułu dowiesz się:

  • czym z perspektywy biznesowej różni się podejście wellness od spa,
  • o czym pamiętać, decydując się na zaoferowanie nowych usług,
  • jak sprawić, aby z klientom Twoja oferta jawiła się jako luksusowa.

Branża beauty szybko się rozwija i ewoluuje. Coraz bardziej wyedukowana klientela oczekuje nie tylko natychmiastowego efektu, ale także

CZYTAJ DALEJ

Trwałe relacje z klientem od pierwszego spotkania

Szacuje się, że nawet 75 % klientów odchodzi z salonów beauty nie ze względu na złą jakość produktu, czy samej usługi a z powodu negatywnego doświadczenia całokształtu. Tym bardziej więc przy pierwszym kontakcie należy zadbać o wszystkie aspekty szeroko pojętej usługi beauty, by zapewnić wyjątkowe doznania i co najważniejsze przekonwertować nowego klienta na klienta stałego.

CZYTAJ DALEJ

Uwaga na pułapki!

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jakich błędów unikać, aby day spa przyciągało klientów?

• Na co warto uważać podczas poszczególnych inwestycji?

• Dlaczego personel jest ważniejszy niż wyposażenie?

• Czego unikać w kontekście zarządzania personelem?

Czego unikać, projektując i zarządzając day spa | Sukces dobrego day spa to wynik wielu czynników. Chociaż dzisiaj

CZYTAJ DALEJ

Day spa, czyli…

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jaka jest różnica między day spa a gabinetem kosmetycznym?

• O czym musisz wiedzieć, otwierając day spa?

• Jak odnieść sukces?

Ekspert podpowiada | Tworzenie i prowadzenie day spa to wspaniała przygoda. Jest to jednak duża inwestycja, większa aniżeli stworzenie salonu kosmetycznego, nierzadko porównywalna z hotelowym spa. Aneta

CZYTAJ DALEJ

Management w obiektach spa & wellness

Z tego artykułu dowiesz się:

• Na czym polega efektywne zarządzanie personelem w obiektach spa?

• Jakie obowiązkowe punkty należy wziąć pod uwagę, by móc spełnić obietnicę wysokiej jakości doznań spa?

• Dlaczego etyka zawodowa, empatia, szacunek są kluczowe w usługach spa?

• Czym charakteryzuje się zarządzanie partycypacyjne?

W zarządzaniu obiektem spa ważne są dwa rodzaje działań, które

CZYTAJ DALEJ