Z tego artykułu dowiesz się: • Co wpływa na jakość obsługi klienta? • Jak przeprowadzić rozmowę, gdy mamy do czynienia z reklamacją? • Jak wykonać pomocną dokumentację? Reklamacja to stresująca sytuacja zarówno dla usługodawcy, jak i dla klienta, jednak właściwe procedury, pozwolą Ci rozwiązać problem i zyskać zaufanie klientów. Czy znasz historię Jakuba?
Trudny klient, czy nieprawidłowa obsługa Klienta? Standardy w obsłudze klienta – na co mamy wpływ w procesie obsługi Klienta? Gdzie popełniamy błąd? Co możemy zrobić jeszcze lepiej? Reklamacja a firma – dlaczego nie lubimy reklamacji? Jak prawnie się zabezpieczyć? Trudne sytuacje – jak rozmawiać z danym klientem w sytuacjach konfliktowych. Techniki podejścia do klienta oraz
Z tego artykułu dowiesz się: • Co charakteryzuje poszczególne typy klientów? • Jak prowadzić skuteczne rozmowy sprzedażowe? • Czego unikać w kontakcie z poszczególnymi typami klientów? Pamiętaj, że pierwszym krokiem prowadzącym do udanej sprzedaży jest moment wejścia klientki do Twojego salonu. Właśnie teraz, po jej postawie, a później po sposobie modulacji głosu, gestykulacji, a nawet
Z tego artykułu dowiesz się: • Jak ważne jest indywidualne podejście do klienta? • Jakie typy osobowości wyróżniamy? • Jak rozmawiać z poszczególnymi typami klientów? Pierwszy krok sprzedaży – jak go wykonać, znając kolor osobowości klienta? Zastanawiasz się, czemu z niektórymi od razu łapiesz nić porozumienia, a zdarzają się tacy, z którymi dzieli Cię
Z tego artykułu dowiesz się: • Jakie strategie marketingowe będą skuteczne w czasach po lockdownie? • Warto czy nie warto zmieniać ofertę swoich usługodawcy? • Co dalej z kosmetykami do pielęgnacji domowej? • Jak rozwijać komunikację i kontakty z klientami? • Jakie nowe formy obsługi klienta sprawdzą się w obecnych czasach? 10 wskazówek dla
Zdobądź szczegółową wiedze na temat komunikacji interpersonalnej z klientami. Justyna Sękowska przekaże Ci niezbędne wskazówki, dzięki którym będziesz w stanie budować głębokie i długotrwałe relację oraz umiejętnie i szybko rozpoznawać osobowości swoich klientek. Dowiedz się w jaki sposób rozmawiać, co mówić a czego unikać w kontakcie z klientem. Nabierz umiejętność odczytywania krótkich komunikatów, dzięki którym
Z tego artykułu dowiesz się: • Jak budować profesjonalny wizerunek branży estetycznej w dobie pandemii? • Dlaczego potrzebne są regulacje zawodu kosmetologa? • Jakie działania na rzecz środowiska usług beauty podejmuje Izba Kosmetologów? • Na czym polega akcja #bezpiecznieukosmetologa? Akcja kosmetologów #bezpiecznieukosmetologa | Pandemia zweryfikowała wiele obszarów naszego życia, także naszą stabilność finansową,
Z tego artykułu dowiesz się: • Z jakimi problemami klienci przychodzą do gabinetów po okresie przestoju? • Jakie zabiegi są najchętniej wybierane po ponownym otwarciu gabinetów? • W jaki sposób zadbać o osłabioną kondycję skórę twarzy i ciała klientów? • Jakie zabiegi cieszą się aktualnie zwiększoną popularnością u męskiej części klientów? Czego
Z tego artykułu dowiesz się: • Jak przymusowy przestoj i zamknięcie usług wpłynęły na działalność salonów beauty? • Przed jakimi wyzwaniami stoi obecnie branża usług beauty? • Czy kryzys pomógł właścicielom odkryć nowy potencjał i nowe obszary działalności? • Jak pandemia wpłynęła na relacje z personelem i klientami? Głosy branży | Jak radziliście sobie
Jak zwiększyć zyski salonu i usprawnić jego funkcjonowanie? W co inwestują liderzy? Jakie rozwiązania przyniosły największą korzyść ich firmie? Jakie działania przybliżyły do sukcesu? Jakich błędów unikać w inwestycjach? Podczas wykładu z „aniołem biznesu beauty” dowiesz się, jak zwiększać zyski i dlaczego jedni odnoszą sukcesy w naszej branży, a inni tylko depczą im po piętach.
Treści wybrane specjalnie z myślą o Tobie
