Prawo & Biznes

Z tego artykułu dowiesz się:

• dlaczego, mimo dobrych efektów zabiegów, klientki nie wracają do gabinetu,
• jaki język komunikacji zachęca, by kontynuować zabiegi,
• jakie sformułowania nieświadomie niweczą szansę na zatrzymanie klientki.

Klientka wychodzi z gabinetu zadowolona z zabiegu. Jej skóra jest gładsza, twarz rozświetlona, a Ty wiesz, że to był dopiero pierwszy krok w terapii. A jednak… nie umawia ona serii, nie kupuje kosmetyków, nie kontynuuje planu. Kilka dni później kupuje krem w drogerii albo u influencerki na Instagramie.I to nie dlatego, że Twoje kosmetyki są gorsze ani że zabiegi nie przynoszą efektów. Najczęściej problem leży w sposobie, w jaki rekomendacje są formułowane w gabinecie. Język, którego używa kosmetolog, decyduje o tym, czy klientka odbiera propozycję jako element profesjonalnej terapii, czy jako luźną, niewiążącą ofertę.Subtelne różnice w sformułowaniach mogą sprawić, że beauty plan przesta

Z tego artykułu dowiesz się:

• co oznacza ESG,
• o czym warto pomyśleć, by zmniejszyć wpływ salonu na środowisko,
• na co zwrócić uwagę, dbając o etyczne prowadzenie gabinetu.

Temat ESG pojawia się w każdej branży, również tej kosmetologicznej. Klienci są coraz bardziej świadomi tego zjawiska i oczekują od firm transparentności oraz odpowiedzialnego działania w tym zakresie. Jakie kroki podjąć, by gabinet kosmetyczny przyczyniał się do pozytywnych zmian środowiskowych?

Pojęcie ESG zostało oficjalnie wprowadzone w 2005 r. w raporcie Organizacji Narodów Zjednoczonych „Who Cares Wins”. Chociaż koncepcje związane ze zrównoważonym rozwojem istniały już wcześniej, to właśnie ten raport formalnie wprowadził skrót, który szybko wyznaczył standardy postępowania.

Podejście to było odpowiedzią na rosnącą świadomość ludzi związaną ze środowiskiem, a właściwie z jego zagrożeniami. Jak zakładano, nasz dotychczasowy sposób rozwoju gospo