15.04.2025 19:30 | Jak wykorzystać potencjał salonu. Czyli 7 etapów obsługi klienta, które sprzedają

Opis

Wykładowca: Aleksandra Dworska

Termin: 15.04.2025, godz. 19:30 – 21:00

Partner merytoryczny szkolenia:

Certyfikat: Każdy uczestnik otrzymuje CERTYFIKAT w pliku PDF do samodzielnego wydruku.

Podczas webinaru dowiesz się, jak maksymalnie wykorzystać potencjał Twojego salonu – niezależnie od tego, czy prowadzisz salon fryzjerski, kosmetyczny, SPA czy inny biznes oparty na usługach. Kluczem do sukcesu jest doskonała obsługa klienta, która nie tylko buduje lojalność, ale przede wszystkim sprzedaje.

Podczas szkolenia online prowadząca zaprezentuje 7 etapów obsługi klienta, które krok po kroku pokażą, jak stworzyć niezapomniane doświadczenie zakupowe. W trakcie webinaru omówimy m.in.:
1. Kontakt przez sieć – Zadbaj o profesjonalną i atrakcyjną obecność online, by przyciągnąć uwagę i zbudować zaufanie już na etapie pierwszego kontaktu.
2. Umówienie wizyty (telefonicznie lub online) – Uprość proces rezerwacji, oferując intuicyjny system online i profesjonalną obsługę telefoniczną.
3. Gość w salonie – Stwórz wyjątkowe pierwsze wrażenie dzięki ciepłemu powitaniu, estetyce salonu i atmosferze, która zachęca do powrotu.
4. W trakcie wizyty – Skup się na potrzebach klienta, oferując wysoką jakość usług i subtelne doradztwo w zakresie dodatkowych produktów czy zabiegów.
5. Zakończenie wizyty – Podziękuj klientowi, przedstaw propozycje przyszłych wizyt i zapewnij poczucie, że jego satysfakcja jest dla Ciebie priorytetem.
6. Opieka po zabiegowa – Zapewnij klientowi wsparcie i porady dotyczące pielęgnacji po wizycie, aby utrwalić efekt zabiegu.
7. Utrzymanie relacji – Buduj lojalność klienta poprzez regularny kontakt, programy lojalnościowe i spersonalizowane oferty.

Co zyskasz biorąc udział w szkoleniu:

• możliwość czatu i konsultacji z prezenterem podczas szkolenia,
• bezpłatny certyfikat udziału (certyfikat w pliku PDF do samodzielnego wydruku wysyłany w wiadomości e-mail w ciągu 2 dni roboczych po zakończeniu szkolenia),
• 30-dniowy dostęp do nagrania ze szkolenia (dla użytkowników Silver/Gold – nieograniczony dostęp. Sprawdź subskrypcję),
• kod rabatowy w wysokości 20% na zakup biletu wstępu na targi BEAUTY FORUM & HAIR (13-14.09.2025).

Aleksandra Dworska | Znana jako BeautyBoss, to ekspertka ds. budowania silnych marek beauty. Zajmuje się zarządzaniem w branży beauty od wielu lat, posiadając wykształcenie w public relations, doradztwie, coachingu oraz kreowaniu i zarządzaniu marką luksusową. Wspiera, edukuje i inspiruje właścicielki i menedżerki miejsc beauty, prowadząc konsultacje, salonowe rewolucje i Akademię BeautyBoss. Jej misją jest pomaganie w rozwoju, wprowadzaniu innowacyjnych rozwiązań i budowaniu silnych, rozpoznawalnych marek. Jest autorką licznych webinarów, dokumentów dla salonów i e-booków, oferując praktyczne porady i strategie, które ułatwiają codzienne zarządzanie i planowanie rozwoju biznesu w branży beauty. Współwłaścicielka systemu dokumentacji salonów online www.BeautyCheck.pl.

Zakupiłaś/eś lub zapisałaś/łeś się szkolenie? Sprawdź swoją skrzynkę e-mail. Każdy od razu po zamówieniu powinien otrzymać DWIE wiadomości e-mail – jedną z potwierdzeniem rejestracji i linkiem do szkolenia, drugą z unikalnym hasłem. Sprawdź także folder SPAM. Jeśli którejś wiadomości e-mail brakuje – napisz do nas już teraz na [email protected]