Z tego artykułu dowiesz się:
- czym jest chatbot i w jaki sposób funkcjonuje,
- w jaki sposób można wykorzystać chatbota,
- jak prowadzić kampanię promocyjną z wykorzystaniem bota.
Promocje w salonie potrafią pochłaniać mnóstwo energii do działania po stronie jego właściciela. Wśród najbardziej czasochłonnych aktywności należy wymienić wymyślanie zniżek, tworzenie postów czy odpowiadanie na pytania klientek. Pomimo tego wysiłku często kończy się na kilku wiadomościach od klientów i jednej rezerwacji. Brzmi znajomo?Tymczasem nowoczesne narzędzia, takie jak chatbot na Messengerze lub Instagramie, pozwalają przeprowadzić całą kampanię promocyjną – od pierwszego kontaktu aż do umówienia wizyty – niemal bez Twojego udziału. Co więcej, robią to szybko, profesjonalnie, w pełni dopasowując się do potrzeb klientki.Chatbot to dziś nie tylko gadżet, ale realne narzędzie zwiększające sprzedaż w gabinecie. Jeśli chcesz, żeby Twoje promocje naprawdę zrobiły szum, poznaj sposób, który działa w salonach beauty.Czym jest chatbot i dlaczego działa? Chatbot to automatyczny asystent, który prowadzi rozmowę z klientką w Twoim imieniu – na Messengerze lub w wiadomościach na Instagramie.Zainteresowana klika w reklamę, post lub story i zamiast przekierowania na stronę www trafia od razu do rozmowy z botem. A tam czekają na nią: szybka odpowiedź, quiz, propozycja zabiegu lub kod rabatowy – wszystko wcześniej zaplanowane.Dlaczego to działa?– Szybkość – chatbot odpowiada natychmiast, bez czekania.– Naturalność – rozmowa wygląda jak zwykły czat, co zwiększa zaangażowanie po stronie klientki.– Brak presji – klientka może wybrać, co ją interesuje, bez obaw, że ktoś będzie chciał jej coś wcisnąć.– Dostępność 24/7 – działa także wieczorem i w weekendy, kiedy Twoje klientki mają wolny czas.– Personalizacja – bot może zadać klientce pytania o typ skóry, cel wizyty czy preferowany termin, dzięki czemu wygląda to jak osobista konsultacja.Messenger i Instagram to naturalne środowisko klientek salonów beauty. To tam spędzają czas, przeglądają nowości i tam najchętniej reagują na kampanie, które nie tylko je informują, ale zapraszają do interakcji.Jak chatbot może wspierać promocję usług beauty?Możliwości tego narzędzia są ogromne i jego obsługa wcale nie musi być skomplikowana. Oto kilka sprawdzonych pomysłów na kampanie promocyjne z użyciem chatbota na Messengerze lub Instagramie.
Stwórz reklamę lub post z hasłem:„Nowość w naszym salonie! Zgarnij –20 proc. na lifting bez skalpela – tylko do piątku! Kliknij i odbierz rabat w wiadomości”.Po kliknięciu klientka trafia do bota, który:– przedstawia zabieg i jego efekty,– pyta, czy klientka chce otrzymać kod rabatowy,– oferuje zapisanie się na wizytę lub kontakt z recepcją.Efekt? Minimalny czas – maksymalne zaangażowanie.
- Quiz: Jaki zabieg pasuje do Twojej skóry?
To format, który klientki wprost kochają. Wystarczy kilka pytań (np. „Czy Twoja skóra jest sucha?” „Czy masz rozszerzone pory?”), a bot na końcu poleca odpowiedni zabieg i oferuje zniżkę lub konsultację.Ten typ kampanii:– buduje pozycję eksperta branży,– zwiększa zaufanie do salonu,– przy okazji zbiera dane o potrzebach klientek.
- Oferta ograniczona czasowo
Bot doskonale sprawdza się przy promocjach typu last minute. Przykład:„Tylko dziś –30 proc. na zabieg oczyszczający – zostały trzy miejsca! Kliknij, by zapisać się w wiadomości”.Klientka klika, bot pokazuje dostępne godziny, a po wyborze – przesyła potwierdzenie lub kontakt do recepcji.Case study: premiera nowego urządzeniaWiele salonów traktuje promocję jako jednorazowy strzał – zniżka, post, może transmisja live i koniec. Tymczasem prawdziwy potencjał tkwi w przemyślanej kampanii, która angażuje klientki przed, w trakcie i po wydarzeniu.Prawdziwy potencjał tkwi w przemyślanej kampanii, która angażuje klientki przed, w trakcie i po wydarzeniu.Właśnie tak wyglądała strategia promująca premierę nowego urządzenia w jednym z salonów z wykorzystaniem chatbota na Messengerze i Facebooku.Cel kampaniiWypromować nowy, zaawansowany zabieg z użyciem nowego urządzenia (np. lasera, RF mikroigłowej) oraz sprzedać pakiety zabiegowe podczas wydarzenia stacjonarnego i transmisji live na Facebooku.Zaangażowanie przed premierą – budowanie ciekawości i zasięguKilka dni przed wydarzeniem na fanpage’u salonu pojawiły się posty z hasłami:„Nowość w naszym salonie! Chcesz jako pierwsza dowiedzieć się, co to za urządzenie i jakie daje efekty? Napisz w komentarzu: PREMIERA – by mieć dostęp do wszystkich atrakcji premierowych”.Dzięki temu:
- posty zyskały wysoki zasięg organiczny (algorytm FB promuje posty z komentarzami),
- klientki otrzymywały natychmiast wiadomość od bota z informacjami o nadchodzącej premierze,
- bot zapraszał też do zapisania się na transmisję live lub do udziału w wydarzeniu stacjonarnym,
- pierwsze osoby deklarowały chęć rezerwacji jeszcze przed pokazem.
Automatyczne przypomnienia = więcej zakupów pakietówOsoby, które kliknęły w bota i były zainteresowane zabiegiem, ale jeszcze nie podjęły decyzji, otrzymały automatyczne przypomnienie o kończącej się promocji:„Zostało już tylko kilka godzin do końca promocji na naszą nowość. Chcesz skorzystać z rabatu i pakietu VIP? Kliknij tutaj, by nie stracić okazji”.To delikatne, ale skuteczne „szturchnięcie” zwiększyło liczbę finalizacji zakupów i rezerwacji, bo klientki miały wrażenie, że salon troszczy się o ich decyzję – a nie tylko o coś, co sprzedaje.Quiz z nagrodą – nawet 100 nowych kontaktów z potencjałemKolejny element kampanii to quiz z gwarantowaną nagrodą, uruchamiany przez słowo klucz podczas live’a. Wtedy klient otrzymywał poprzez Messengera krótkie pytania o promowany zabieg, a za to nagrodę – darmowy zabieg (drobny).Dzięki temu salon zdobył 30–100 nowych kontaktów, które:– pojawiły się osobiście,– poznały ofertę i specjalistę,– często kupiły pełnowartościowe zabiegi podczas wizyty.Budowanie bazy kontaktów – nie tylko akcja na jeden razKażda osoba, która kliknęła w bota, została automatycznie dodana do bazy kontaktów na Messengerze lub Instagramie. To oznacza, że salon może w przyszłości:– wysyłać informacje o kolejnych premierach,– przypominać o promocjach i zapisach,– tworzyć ekskluzywne oferty tylko dla osób z bota (np. klub klientek premium).Wniosek: chatbot to nie gadżet – to strategia marketingowa.Dzięki zastosowaniu chatbota kampania:– przyciągnęła więcej osób jeszcze przed wydarzeniem,– przyspieszyła decyzje zakupowe przez automatyczne przypomnienia,– zgromadziła nowe leady dzięki quizowi z nagrodą,– zwiększyła sprzedaż pakietów zabiegowych podczas premiery,– rozbudowała bazę kontaktów, która może być aktywna przez wiele miesięcy.To pokazuje, że dobrze zaprojektowana kampania z chatbotem to nie tylko „promocja dziś do 20.00”, ale przemyślana sekwencja działań, która prowadzi klientkę od zainteresowania, przez decyzję, aż do zakupu i zaprasza ją do kolejnych interakcji w przyszłości.Jak założyć bota i przygotować kampanię?Aby uruchomić bota na Messengerze lub Instagramie, potrzebujesz narzędzia ManyChat.com. To platforma, która umożliwia zaprogramowanie automatycznych wiadomości bota, takich jak sposoby reagowania na komentarze pod postami i tworzenie ścieżek rozmowy z klientkami.Najlepiej uczyć się tego narzędzia od razu, projektując konkretną kampanię promocyjną, na przykład quiz, ofertę dnia lub zaproszenie na premierę nowego zabiegu. W ManyChat możesz zaplanować:– powitanie,– zadawanie pytań (np. diagnostycznych),– przedstawienie oferty,– automatyczne przypomnienia (np. o końcu promocji),– reakcje na słowa klucze w komentarzach (np. „chcę”, „quiz”).Po przygotowaniu sekwencji łączysz bota z wybranym postem lub relacją i uruchamiasz kampanię.Chatbot na Messengerze lub Instagramie może stać się ważnym elementem strategii sprzedażowej salonu beauty. Nie tylko zwiększa zasięg postów, ale przede wszystkim buduje zaangażowanie klientek i skutecznie prowadzi je do decyzji o zakupie.Dzięki przemyślanej kampanii z wykorzystaniem bota możesz nie tylko wypromować nowy zabieg czy urządzenie, ale też zebrać wartościowe kontakty, rozbudować bazę lojalnych klientek i zwiększyć sprzedaż – nie jednorazowo, ale w sposób powtarzalny.Tego typu działania zmieniają promocję z krótkiego komunikatu w proces, który realnie wpływa na wyniki finansowe salonu. Jeśli chcesz, by Twoje promocje działały skuteczniej, warto zacząć planować je właśnie w ten sposób.
This post is only available to members.