Obejrzyj nagranie z wykładu i dowiedz się:
Odcinek #12 | Wymagający klient może stanowić wyzwanie, gdyż wybaczy nam o wiele mniej. Najważniejsze, by postawić na profesjonalizm. Spokój, opanowanie i obsługa klienta na najwyższym poziomie sprawią, ze taki klient/klientka zostaną z nami na długo.
O serii PODCAST by BEAUTY FORUM | Przychodzi baba do salonu… a jak wiadomo my baby bywamy różne. Baba kumpelka,
Odcinek #11 | Co zrobić w sytuacji jeżeli Klientka opowiada o swoich życiowych historiach podczas zabiegu? Co z Klientką, która wiecznie zapomina o swojej wizycie? A może zdarzyło się nie raz którejś z Twoich pracowników popełnić gafę?
O serii PODCAST by BEAUTY FORUM | Przychodzi baba do salonu… a jak wiadomo my baby bywamy różne. Baba kumpelka,
Odcinek #10 | Zadatek, zaliczka a może opłata rezerwacyjna? Czy wiesz kiedy i w jakiej wysokości należy się klientce zwrot pieniędzy?
O serii PODCAST by BEAUTY FORUM | Przychodzi baba do salonu… a jak wiadomo my baby bywamy różne. Baba kumpelka, baba gaduła, baba uprzejma i ta uprzejma inaczej, baba chaos, baba optymistka i baba co
Odcinek #9 | Na szczęście dość rzadko, ale jednak… czasem pojawia się ona… baba wszechwiedząca, żądająca wszystkiego tu i teraz, szukająca dziury w całym. Jej wizyta może skutecznie zepsuć dzień. Posłuchaj i dowiedz się kim jest złośnica i jak się z nią komunikować.
O serii PODCAST by BEAUTY FORUM | Przychodzi baba do salonu… a jak
Odcinek #8 | Poproszę o szybki i trwały efekt, gdyż za tydzień muszę wyglądać „jak milion dolarów” – chyba każdy salon spotkał się z typem niecierpliwej i hiperwymagającej klientki. Spełnienie wielu takich próśb nie zawsze jest możliwe, więc jak w delikatny sposób sprowadzić salonową babę na ziemię?
O serii PODCAST by BEAUTY FORUM | Przychodzi baba
W konkurencyjnym świecie branży beauty, sukces firmy zależy w dużej mierze od umiejętności zrozumienia i zaspokojenia potrzeb klientów. Jednym z kluczowych czynników wpływających na skuteczność sprzedaży jest zdolność do dopasowania podejścia sprzedażowego do oczekiwań i preferencji
Odcinek #7 | Część salonowych bab to te, które są bliskie naszemu sercu… krewni, znajomi, miła sąsiadka. Jak reagować na prośby dotyczące rabatu, czy zawsze będzie nas na niego stać?
O serii PODCAST by BEAUTY FORUM | Przychodzi baba do salonu… a jak wiadomo my baby bywamy różne. Baba kumpelka, baba gaduła, baba uprzejma i ta
Odcinek #6 | Pamiętaj, by klient wychodząc z gabinetu miał tylko jedną myśl „to był pełen profesjonalizm” Ale czy z profesjonalizmem można przesadzić? A może nasze starania, by wypaść w oczach klientów jak najlepiej zostaną odebrane jako arogancja lub onieśmielą tudzież, co gorsza, zawstydzą klienta? I tu pojawia się pytanie gdzie leży złoty środek komunikacji?
Początek nowego sezonu, nadchodzącego wraz z początkiem wiosny, warto wykorzystać do gruntownego odświeżenia swojej oferty – oraz tego, jak jest ona prezentowana. Trzeba bowiem pamiętać, że liczy się zdecydowanie nie tylko to, co w niej mamy, ale także to, jak jest to napisane.
Treści wybrane specjalnie z myślą o Tobie
