„Marka to jest to co mówią o Tobie, jak wychodzisz z pokoju” powiedział kiedyś Jeff Bezos, założyciel Amazona. Analogicznie, można by powiedzieć, że marka gabinetu to jest to, co mówią o Tobie klienci po wizycie w Twoim gabinecie. Te pierwsze skojarzenia w dużym stopniu oddają to, jak silną markę udało Ci się zbudować. Na wizerunek
Czy wiesz, że rekrutacja pracowników to jeden z najważniejszych procesów w Twojej firmie? Zaplanuj proces rekrutacji i zbuduj silny, odpowiedzialny i efektywny zespół! Szkolenie online w ramach BEAUTY FORUM Business Challenge. Wykładowca: Małgorzata Ekert
Z tego artykułu dowiesz się:
• Dlaczego nadal ważne jest stosowanie zaleceń przeciwepidemicznych w związku z wirusem SARS-CoV-2?
• Jak uniknąć zakażenia w kontaktach z osobami czy powierzchniami w miejscach publicznych?
• Czy szczepienie przeciw grypie ma znaczenie w profilaktyce przeciw COVID-19?
Jak nie poddać się epidemii | Dystans, maseczki i dezynfekcja – tylko
Z tego artykuł dowiesz się:
• Jak według badań pandemia zmieniła aktywność firm w Internecie?
• Jak reagują na nowe wyzwania firmy z sektora małych i średnich przedsiębiorstw?
• Jakie pojawiły się nowe sposoby dotarcia do klientów?
• Czy zmiany w sferze online staną się na stałe częścią naszej rzeczywistości?
Jak Covid-19 wpłynął na
Z tego artykułu dowiesz się:
• Jak prowadzić rozmowę telefoniczną?
• Czego unikać?
• Na co zwrócić uwagę szkoląc zespół pracowników?
Głos recepcjonisty bywa często pierwszym kontaktem klienta z gabinetem. Pierwsze sekundy połączenia są kluczowe w budowaniu wizerunku całego obiektu i mogą zaważyć na dalszej relacji z klientem. Od nich zależy
Szacuje się, że nawet 75 % klientów odchodzi z salonów beauty nie ze względu na złą jakość produktu, czy samej usługi a z powodu negatywnego doświadczenia całokształtu. Tym bardziej więc przy pierwszym kontakcie należy zadbać o wszystkie aspekty szeroko pojętej usługi beauty, by zapewnić wyjątkowe doznania i co najważniejsze przekonwertować nowego klienta na klienta stałego.
Utrzymanie stałego klienta kosztuje zdecydowanie mniej niż pozyskanie nowego, by nasi bywalcy i bywalczynie pozostali z nami na długie miesiące a nawet lata nie wystarczy wyłącznie dobra oferta. Usługi kosmetyczne to kontakt bezpośredni z klientem i ten pozostanie nam wierny wyłącznie wtedy, gdy będzie czuć się dobrze w naszym salonie i będzie nam ufać. Dowiedz
Z tego artykułu dowiesz się:
• Co wpływa na jakość obsługi klienta?
• Jak przeprowadzić rozmowę, gdy mamy do czynienia z reklamacją?
• Jak wykonać pomocną dokumentację?
Reklamacja to stresująca sytuacja zarówno dla usługodawcy, jak i dla klienta, jednak właściwe procedury, pozwolą Ci rozwiązać problem i zyskać zaufanie klientów.
Czy znasz historię Jakuba?
Trudny klient, czy nieprawidłowa obsługa Klienta? Standardy w obsłudze klienta – na co mamy wpływ w procesie obsługi Klienta? Gdzie popełniamy błąd? Co możemy zrobić jeszcze lepiej? Reklamacja a firma – dlaczego nie lubimy reklamacji? Jak prawnie się zabezpieczyć? Trudne sytuacje – jak rozmawiać z danym klientem w sytuacjach konfliktowych. Techniki podejścia do klienta oraz
Z tego artykułu dowiesz się:
• Co charakteryzuje poszczególne typy klientów?
• Jak prowadzić skuteczne rozmowy sprzedażowe?
• Czego unikać w kontakcie z poszczególnymi typami klientów?
Pamiętaj, że pierwszym krokiem prowadzącym do udanej sprzedaży jest moment wejścia klientki do Twojego salonu. Właśnie teraz, po jej postawie, a później po sposobie modulacji głosu, gestykulacji, a nawet
Treści wybrane specjalnie z myślą o Tobie
