Z tego artykuł dowiesz się:
• Jak według badań pandemia zmieniła aktywność firm w Internecie?
• Jak reagują na nowe wyzwania firmy z sektora małych i średnich przedsiębiorstw?
• Jakie pojawiły się nowe sposoby dotarcia do klientów?
• Czy zmiany w sferze online staną się na stałe częścią naszej rzeczywistości?
Jak Covid-19 wpłynął na
Szacuje się, że nawet 75 % klientów odchodzi z salonów beauty nie ze względu na złą jakość produktu, czy samej usługi a z powodu negatywnego doświadczenia całokształtu. Tym bardziej więc przy pierwszym kontakcie należy zadbać o wszystkie aspekty szeroko pojętej usługi beauty, by zapewnić wyjątkowe doznania i co najważniejsze przekonwertować nowego klienta na klienta stałego.
Z tego artykułu dowiesz się:
• Co wpływa na jakość obsługi klienta?
• Jak przeprowadzić rozmowę, gdy mamy do czynienia z reklamacją?
• Jak wykonać pomocną dokumentację?
Reklamacja to stresująca sytuacja zarówno dla usługodawcy, jak i dla klienta, jednak właściwe procedury, pozwolą Ci rozwiązać problem i zyskać zaufanie klientów.
Czy znasz historię Jakuba?
Trudny klient, czy nieprawidłowa obsługa Klienta? Standardy w obsłudze klienta – na co mamy wpływ w procesie obsługi Klienta? Gdzie popełniamy błąd? Co możemy zrobić jeszcze lepiej? Reklamacja a firma – dlaczego nie lubimy reklamacji? Jak prawnie się zabezpieczyć? Trudne sytuacje – jak rozmawiać z danym klientem w sytuacjach konfliktowych. Techniki podejścia do klienta oraz
Z tego artykułu dowiesz się:
• Co charakteryzuje poszczególne typy klientów?
• Jak prowadzić skuteczne rozmowy sprzedażowe?
• Czego unikać w kontakcie z poszczególnymi typami klientów?
Pamiętaj, że pierwszym krokiem prowadzącym do udanej sprzedaży jest moment wejścia klientki do Twojego salonu. Właśnie teraz, po jej postawie, a później po sposobie modulacji głosu, gestykulacji, a nawet
Z tego artykułu dowiesz się:
• Jak ważne jest indywidualne podejście do klienta?
• Jakie typy osobowości wyróżniamy?
• Jak rozmawiać z poszczególnymi typami klientów?
Pierwszy krok sprzedaży – jak go wykonać, znając kolor osobowości klienta? Zastanawiasz się, czemu z niektórymi od razu łapiesz nić porozumienia, a zdarzają się tacy, z którymi dzieli Cię
Zdobądź szczegółową wiedze na temat komunikacji interpersonalnej z klientami. Justyna Sękowska przekaże Ci niezbędne wskazówki, dzięki którym będziesz w stanie budować głębokie i długotrwałe relację oraz umiejętnie i szybko rozpoznawać osobowości swoich klientek. Dowiedz się w jaki sposób rozmawiać, co mówić a czego unikać w kontakcie z klientem. Nabierz umiejętność odczytywania krótkich komunikatów, dzięki którym
Z tego artykułu dowiesz się:
• Jakie preparaty są zalecane dla diabetyków?
• Jak poszczególne składniki, wpływają na skórę stóp?
• Jak działa poszczególne stężenie mocznika?
Składniki aktywne w produktach do pielęgnacji stóp – Skóra stóp jest niezwykle wymagająca, nie zawiera gruczołów łojowych, za to ma dużą liczbę gruczołów potowych, co powoduje,
Z tego artykułu dowiesz się:
• Jak przymusowy przestoj i zamknięcie usług wpłynęły na działalność salonów beauty?
• Przed jakimi wyzwaniami stoi obecnie branża usług beauty?
• Czy kryzys pomógł właścicielom odkryć nowy potencjał i nowe obszary działalności?
• Jak pandemia wpłynęła na relacje z personelem i klientami?
Głosy branży | Jak radziliście sobie
Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzieli się:
– jak używać karty stałego klienta jako narzędzie, które
oprócz tego, że jest korzyścią dla klienta, zarabia przede
wszystkim dla Ciebie
– jak maksymalnie wykorzystać bon podarunkowy do zwiększenia
przychodów oraz do pozyskania liczby nowych klientów
– jak zbudować promocje, która będzie Twoją korzyścią, zyskiem
–
Treści wybrane specjalnie z myślą o Tobie
