Z tego artykułu dowiesz się: • Dlaczego nadal ważne jest stosowanie zaleceń przeciwepidemicznych w związku z wirusem SARS-CoV-2? • Jak uniknąć zakażenia w kontaktach z osobami czy powierzchniami w miejscach publicznych? • Czy szczepienie przeciw grypie ma znaczenie w profilaktyce przeciw COVID-19? Jak nie poddać się epidemii | Dystans, maseczki i dezynfekcja – tylko
Z tego artykuł dowiesz się: • Jak według badań pandemia zmieniła aktywność firm w Internecie? • Jak reagują na nowe wyzwania firmy z sektora małych i średnich przedsiębiorstw? • Jakie pojawiły się nowe sposoby dotarcia do klientów? • Czy zmiany w sferze online staną się na stałe częścią naszej rzeczywistości? Jak Covid-19 wpłynął na
Z tego artykułu dowiesz się: • Jak prowadzić rozmowę telefoniczną? • Czego unikać? • Na co zwrócić uwagę szkoląc zespół pracowników? Głos recepcjonisty bywa często pierwszym kontaktem klienta z gabinetem. Pierwsze sekundy połączenia są kluczowe w budowaniu wizerunku całego obiektu i mogą zaważyć na dalszej relacji z klientem. Od nich zależy
Szacuje się, że nawet 75 % klientów odchodzi z salonów beauty nie ze względu na złą jakość produktu, czy samej usługi a z powodu negatywnego doświadczenia całokształtu. Tym bardziej więc przy pierwszym kontakcie należy zadbać o wszystkie aspekty szeroko pojętej usługi beauty, by zapewnić wyjątkowe doznania i co najważniejsze przekonwertować nowego klienta na klienta stałego.
Utrzymanie stałego klienta kosztuje zdecydowanie mniej niż pozyskanie nowego, by nasi bywalcy i bywalczynie pozostali z nami na długie miesiące a nawet lata nie wystarczy wyłącznie dobra oferta. Usługi kosmetyczne to kontakt bezpośredni z klientem i ten pozostanie nam wierny wyłącznie wtedy, gdy będzie czuć się dobrze w naszym salonie i będzie nam ufać. Dowiedz
Z tego artykułu dowiesz się: • Co wpływa na jakość obsługi klienta? • Jak przeprowadzić rozmowę, gdy mamy do czynienia z reklamacją? • Jak wykonać pomocną dokumentację? Reklamacja to stresująca sytuacja zarówno dla usługodawcy, jak i dla klienta, jednak właściwe procedury, pozwolą Ci rozwiązać problem i zyskać zaufanie klientów. Czy znasz historię Jakuba?
Trudny klient, czy nieprawidłowa obsługa Klienta? Standardy w obsłudze klienta – na co mamy wpływ w procesie obsługi Klienta? Gdzie popełniamy błąd? Co możemy zrobić jeszcze lepiej? Reklamacja a firma – dlaczego nie lubimy reklamacji? Jak prawnie się zabezpieczyć? Trudne sytuacje – jak rozmawiać z danym klientem w sytuacjach konfliktowych. Techniki podejścia do klienta oraz
Z tego artykułu dowiesz się: • Co charakteryzuje poszczególne typy klientów? • Jak prowadzić skuteczne rozmowy sprzedażowe? • Czego unikać w kontakcie z poszczególnymi typami klientów? Pamiętaj, że pierwszym krokiem prowadzącym do udanej sprzedaży jest moment wejścia klientki do Twojego salonu. Właśnie teraz, po jej postawie, a później po sposobie modulacji głosu, gestykulacji, a nawet
Z tego artykułu dowiesz się: • Jak ważne jest indywidualne podejście do klienta? • Jakie typy osobowości wyróżniamy? • Jak rozmawiać z poszczególnymi typami klientów? Pierwszy krok sprzedaży – jak go wykonać, znając kolor osobowości klienta? Zastanawiasz się, czemu z niektórymi od razu łapiesz nić porozumienia, a zdarzają się tacy, z którymi dzieli Cię
Z tego artykułu dowiesz się: • Jakie strategie marketingowe będą skuteczne w czasach po lockdownie? • Warto czy nie warto zmieniać ofertę swoich usługodawcy? • Co dalej z kosmetykami do pielęgnacji domowej? • Jak rozwijać komunikację i kontakty z klientami? • Jakie nowe formy obsługi klienta sprawdzą się w obecnych czasach? 10 wskazówek dla
Treści wybrane specjalnie z myślą o Tobie
