Z tego artykułu dowiesz się:
• Jak prowadzić rozmowę telefoniczną?
• Czego unikać?
• Na co zwrócić uwagę szkoląc zespół pracowników?
Głos recepcjonisty bywa często pierwszym kontaktem klienta z gabinetem. Pierwsze sekundy połączenia są kluczowe w budowaniu wizerunku całego obiektu i mogą zaważyć na dalszej relacji z klientem. Od nich zależy
Szacuje się, że nawet 75 % klientów odchodzi z salonów beauty nie ze względu na złą jakość produktu, czy samej usługi a z powodu negatywnego doświadczenia całokształtu. Tym bardziej więc przy pierwszym kontakcie należy zadbać o wszystkie aspekty szeroko pojętej usługi beauty, by zapewnić wyjątkowe doznania i co najważniejsze przekonwertować nowego klienta na klienta stałego.
Utrzymanie stałego klienta kosztuje zdecydowanie mniej niż pozyskanie nowego, by nasi bywalcy i bywalczynie pozostali z nami na długie miesiące a nawet lata nie wystarczy wyłącznie dobra oferta. Usługi kosmetyczne to kontakt bezpośredni z klientem i ten pozostanie nam wierny wyłącznie wtedy, gdy będzie czuć się dobrze w naszym salonie i będzie nam ufać. Dowiedz
Z tego artykułu dowiesz się:
• Co wpływa na jakość obsługi klienta?
• Jak przeprowadzić rozmowę, gdy mamy do czynienia z reklamacją?
• Jak wykonać pomocną dokumentację?
Reklamacja to stresująca sytuacja zarówno dla usługodawcy, jak i dla klienta, jednak właściwe procedury, pozwolą Ci rozwiązać problem i zyskać zaufanie klientów.
Czy znasz historię Jakuba?
Trudny klient, czy nieprawidłowa obsługa Klienta? Standardy w obsłudze klienta – na co mamy wpływ w procesie obsługi Klienta? Gdzie popełniamy błąd? Co możemy zrobić jeszcze lepiej? Reklamacja a firma – dlaczego nie lubimy reklamacji? Jak prawnie się zabezpieczyć? Trudne sytuacje – jak rozmawiać z danym klientem w sytuacjach konfliktowych. Techniki podejścia do klienta oraz
Z tego artykułu dowiesz się:
• Co charakteryzuje poszczególne typy klientów?
• Jak prowadzić skuteczne rozmowy sprzedażowe?
• Czego unikać w kontakcie z poszczególnymi typami klientów?
Pamiętaj, że pierwszym krokiem prowadzącym do udanej sprzedaży jest moment wejścia klientki do Twojego salonu. Właśnie teraz, po jej postawie, a później po sposobie modulacji głosu, gestykulacji, a nawet
Z tego artykułu dowiesz się:
• Jak ważne jest indywidualne podejście do klienta?
• Jakie typy osobowości wyróżniamy?
• Jak rozmawiać z poszczególnymi typami klientów?
Pierwszy krok sprzedaży – jak go wykonać, znając kolor osobowości klienta? Zastanawiasz się, czemu z niektórymi od razu łapiesz nić porozumienia, a zdarzają się tacy, z którymi dzieli Cię
Z tego artykułu dowiesz się:
• Jakie strategie marketingowe będą skuteczne w czasach po lockdownie?
• Warto czy nie warto zmieniać ofertę swoich usługodawcy?
• Co dalej z kosmetykami do pielęgnacji domowej?
• Jak rozwijać komunikację i kontakty z klientami?
• Jakie nowe formy obsługi klienta sprawdzą się w obecnych czasach?
10 wskazówek dla
Zdobądź szczegółową wiedze na temat komunikacji interpersonalnej z klientami. Justyna Sękowska przekaże Ci niezbędne wskazówki, dzięki którym będziesz w stanie budować głębokie i długotrwałe relację oraz umiejętnie i szybko rozpoznawać osobowości swoich klientek. Dowiedz się w jaki sposób rozmawiać, co mówić a czego unikać w kontakcie z klientem. Nabierz umiejętność odczytywania krótkich komunikatów, dzięki którym
Z tego artykułu dowiesz się:
• Jak budować profesjonalny wizerunek branży estetycznej w dobie pandemii?
• Dlaczego potrzebne są regulacje zawodu kosmetologa?
• Jakie działania na rzecz środowiska usług beauty podejmuje Izba Kosmetologów?
• Na czym polega akcja #bezpiecznieukosmetologa?
Akcja kosmetologów #bezpiecznieukosmetologa | Pandemia zweryfikowała wiele obszarów naszego życia, także naszą stabilność finansową,
Treści wybrane specjalnie z myślą o Tobie
